اِنسانی وسائل کی کمی کو دور کرنا، کارکردگی میں بہتری لانا اور بُڑھے لوگوں کے اداروں کے دیکھ بھال کے نظام کو دوبارہ تشکیل دینے کے لیے ذہین آرٹیفیشل انٹیلی جنس (AI) کے آلات کو درست طریقے سے استعمال کرنا۔

بوڑھوں میں گرنے کی صورت کو درست طریقے سے پہچاننے اور ابتدائی انتباہ جاری کرنے کے لیے ملی میٹر ویو راڈار سے لے کر، رات کی گشت اور فرائض کے کاموں کو سنبھالنے والے بوڑھوں کی دیکھ بھال کے روبوٹ تک، اور مختلف ذہین (مصنوعی ذہانت) ہارڈ ویئر اور ڈیجیٹل انتظامی نظاموں تک جو بوڑھوں کے مکمل صحت کے ڈیٹا کو مستقل بنیادوں پر جمع کرتے ہیں اور لمبے عرصے تک چلنے والی بیماریوں کے خطرے کی پیشگوئی پہلے ہی کر دیتے ہیں — ذہین آلات کی ایک بڑھتی ہوئی تعداد بوڑھوں کی دیکھ بھال کے اداروں میں داخل ہونے کی رفتار تیز کر رہی ہے، جس سے روایتی دیکھ بھال کے طریقہ کار اور بوڑھوں کی دیکھ بھال کے اداروں کی نئی تشکیل ہو رہی ہے۔ یہ صرف ذہین بوڑھوں کی دیکھ بھال کے تبدیلی اور ترقی کا ایک اہم ذریعہ ہی نہیں بن گئے بلکہ بوڑھوں کی دیکھ بھال کے شعبے میں انسانی وسائل کی کمی کے مسئلے کو بھی مؤثر طریقے سے کم کر رہے ہیں۔

　　بوڑھوں کی دیکھ بھال کے اداروں کی ذہین تبدیلی تیز ہو رہی ہے

حال ہی میں، شین زھن کے لانگ گینگ ضلع میں چُن شُوئن ماؤ نرسنگ ہوم نے ذہنی تبدیلی میں اپنے بہترین کام کی وجہ سے صنعتی توجہ حاصل کی ہے۔ یہ نرسنگ ہوم بزرگ افراد کے جسمانی حرکات، جیسے کہ بستر پر موڑنا، بستر چھوڑنا یا گرنے کی حالت کو بغیر کسی غیر ضروری مداخلت کے اور ان کی رازداری کو مکمل طور پر محفوظ رکھتے ہوئے مِلی میٹر ویو ریڈار اور ذہین بیڈ بیلٹ جیسے آلات کا استعمال کرتا ہے۔ کوئی بھی غیر معمولی صورتحال پیدا ہونے پر فوری طور پر انتباہی معلومات بھیج دی جاتی ہیں؛ ذہین نظام (AI) کی مدد سے بزرگ افراد کے صحت کے تمام دورانیے کے اعدادوشمار کو جمع کیا جاتا ہے اور لمبے عرصے تک جاری رہنے والی بیماریوں کے خطرے کی پیشگوئی پہلے ہی کر لی جاتی ہے؛ ہارمنی او ایس (HarmonyOS) سسٹم کی بنیاد پر پورے ادارے کے آپریشنل اعدادوشمار — جیسے انسانی وسائل کی تقسیم، توانائی کا استعمال، بزرگ افراد کی حرکیات اور خدمات کا ریکارڈ — کو جمع کیا جاتا ہے۔ ذہین نظام (AI) کے ذریعے تجزیہ کے بعد عملے کی تعیناتی، توانائی کے استعمال کا کنٹرول، سامان کی منصوبہ بندی اور ماحولیاتی آپریشنز اور دیکھ بھال کو بہتر بنایا جاتا ہے، جس کا مقصد بالآخر بزرگ افراد کی دیکھ بھال کے اداروں کے لیے درست اور سائنسی آپریشنل فیصلہ سازی کو یقینی بنانا ہے۔

اصل میں، حالیہ سالوں میں بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں کا ذہینی تبدیلی ایک صنعتی رجحان بن چکی ہے۔ مصنوعی ذہانت کے آلات، بزرگوں کی دیکھ بھال کے روبوٹ، انٹرنیٹ آف تھنگز (آئیوٹی) اور دیگر ذہین سخت افزار کے علاوہ ان کے مطابق ڈیجیٹل انتظامی نظام بھی بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں کی معیاری ترتیبات بن گئے ہیں، جو روزمرہ کی حفاظتی نگرانی، متحرک صحت کے انتظام، ذہین زندگی کی سہولیات اور اداروں کے ڈیجیٹل آپریشن جیسے مختلف مندرجہ ذیل منصوبوں میں وسیع پیمانے پر استعمال ہو رہے ہیں۔

اس کے علاوہ، اس سال کے آغاز سے ہی، کئی بزرگوں کی دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں نے ہانگ کانگ کے اسٹاک مارکیٹ میں آئی پی او کا آغاز کیا ہے، اور وہ اپنی جمع شدہ رقم کا کچھ حصہ ڈیجیٹل اور ذہین پلیٹ فارمز کی تعمیر میں لگانے کا ارادہ رکھتی ہیں۔

اس سال کے فروری میں، گھریلو بزرگوں کی دیکھ بھال کی خدمات کے شعبے میں ایک معروف ادارہ جن شن کانگ یانگ نے ہانگ کانگ اسٹاک ایکسچینج میں درج ہونے کے لیے درخواست جمع کرائی۔ اس کے عوامی اظہارِ خواہش کے مطابق، کمپنی فی الحال ایک مصنوعی ذہانت پر مبنی سپلائی چین مینجمنٹ پلیٹ فارم کے نفاذ کو فروغ دے رہی ہے۔ یہ پلیٹ فارم نہ صرف ذہین طریقے سے تقاضوں کی پیش بینی، متحرک انوینٹری کی تفویض، سروس نیٹ ورک کی ترتیب کی بہتری اور سپلائر کے خطرات کی ابتدائی انتباہ کو ممکن بناتا ہے، بلکہ روزمرہ کی دیکھ بھال، مرمت اور آپریشن کے خودکار خریداری کے عمل کو بھی شامل کرتا ہے۔ کمپنی اس آئی پی او سے حاصل ہونے والے وسائل کا ایک حصہ موجودہ معلوماتی نظام اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کو اپ گریڈ کرنے کے لیے استعمال کرنا چاہتی ہے، ایک ذہین آپریشن سسٹم قائم کرنا چاہتی ہے، خودکار ڈیٹا پروسیسنگ کے ذریعے کاروباری انتظام اور ایجادات کو فروغ دینا چاہتی ہے، اور بزرگ صارفین کے لیے سیکیورٹی اور طبی خطرات کی نشاندہی کرنا چاہتی ہے۔

آخِر مئی میں، طبی اور بزرگوں کی دیکھ بھال کا سروس فراہم کرنے والا ادارہ پُشِانگ ہیلتھ نے ہانگ کانگ اسٹاک ایکسچینج کو اپنا منصوبہ بھیجا، جس میں بتایا گیا کہ کمپنی اُٹھائے گئے وسائل میں سے کچھ کا استعمال ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم سسٹم تعمیر کرنے کے لیے کرے گی جو مصنوعی ذہانت اور الگورتھمز پر مبنی ہوگی، درست صحت کے انتظام کے ماڈلز کو بہتر بنے گی، اور مجموعی آپریشنل کارکردگی اور فیصلہ سازی کے معیار کو بڑھائے گی۔ رپورٹ کے مطابق، یہ پلیٹ فارم دوائیوں کے ریکارڈز، جسمانی معائنہ کے اعداد و شمار، اور طبی سہولیات کے استعمال کی شرح جیسے کثیر الجہتی ڈیٹا کو یکجا کرتا ہے، ایک دائمی بیماری کے خطرے کی پیش بینی کا الگورتھم ماڈل تیار کرتا ہے، اور بیماری کی روک تھام، ابتدائی تشخیص، علاج کے تدریکی اقدامات، بحالی کی ایڈجسٹمنٹ، اور طبی ریفرل ہدایات کو شامل کرنے والے مکمل سائیکل کے بند حلقہ صحت کے انتظام کے نظام کی تعمیر کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی اداروں کے جاننے والے اور کنٹرول کرنے والے آپریشنز کی حمایت کے لیے ایک یکساں ڈیٹا سنٹر بھی قائم کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔

آبادی کی بڑھتی ہوئی بوڑھاپن کی شرح، روایتی دستی بزرگوں کی دیکھ بھال کے عملے کی کمی، اور لاگت میں اضافہ کے ساتھ ساتھ بزرگوں کی دیکھ بھال کی ضروریات کی بڑھتی ہوئی تنوع کی وجہ سے، روایتی بزرگوں کی دیکھ بھال کے طریقوں کو ترقی دینے اور اپ گریڈ کرنے پر مجبور کیا جا رہا ہے۔ ذہین ہارڈ ویئر اور پلیٹ فارمز نہ صرف بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں کے لیے انسانی وسائل کو آسان بناسکتے ہیں اور آپریشنل بوجھ کو کم کر سکتے ہیں، بلکہ بزرگوں کی دیکھ بھال کی خدمات کی فراہمی کو بھی وسیع کر سکتے ہیں اور چاندی کی معیشت کو بہتر طریقے سے فعال کر سکتے ہیں،" ہانگژو ایکسن ٹیکنالوجی کے مارکیٹنگ محکمے کے ڈائریکٹر لی زھیمنگ نے کہا۔ بزرگوں کی دیکھ بھال کے لیے ڈیجیٹل اور ذہین حل فراہم کرنے والی کمپنی کے طور پر، ایکسن ٹیکنالوجی کا خود تیار کردہ بزرگوں کی دیکھ بھال کا آئیوٹی پلیٹ فارم 1000 سے زائد اسمارٹ ہارڈ ویئر آلات کے ساتھ منسلک ہو سکتا ہے اور 3000 سے زائد بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں کو سروس فراہم کر چکا ہے۔

　　ذہینی آلات آپریشنل کارکردگی میں بہتری کو فروغ دیتے ہیں

ذہینی آلاتی کے ذریعے بزرگوں کے اداروں کے آپریشن کو فعال بنانا نہ صرف عملی لاگت کو کم کرتا ہے، بے ضروری کاموں کو سادہ بناتا ہے اور مجموعی انتظامی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے، بلکہ سلامتی کے خطرات کو بروقت روکنے، سروس کے تنازعات اور شکایات کو کم کرنے اور بزرگوں کو زیادہ مناسب، ذاتی نوعیت کی جذباتی ساتھ دینے کے لیے بھی موثر ثابت ہوتا ہے۔

حالیہ سالوں میں، جیانگسو صوبے کے شہر ہوزُو نے بزرگوں کی دیکھ بھال کے لیے "ایک بستر، ایک کوڈ" کا ذہینی آلاتی + ذہین نگرانی کا ماڈل تیار کیا ہے، جو بزرگوں کے اداروں کی نگرانی کے مسائل کے حل اور عام بزرگوں کی دیکھ بھال کی معیاری ترقی کو فروغ دینے کا ایک نمونہ بن چکا ہے۔

ہوزو شہر نے بستر کے استعمال کی شرح، نرسنگ عملے کے کام کے بوجھ اور دیگر معلومات کے ذریعے مصنوعی ذہانت کے تجزیے کی بنیاد پر ایک موثر ڈیجیٹل انٹیلی جنس سسٹم قائم کیا ہے جو قبضہ کی ضروریات کی پیش بینی کر سکتا ہے، عملے کی شیڈولنگ کو بہتر بناتا ہے، منیجرز کو سائنسی فیصلے کرنے میں مدد دیتا ہے، اور لاگت کو کم کرتا ہے جبکہ کارکردگی میں اضافہ کرتا ہے۔ ووشنگ ضلع میں ٹونگلے مرمت ہسپتال کی مثال لی جائے تو ہسپتال روایتی دستی گشت کے بجائے حقیقی وقت کی نگرانی کے لیے آئیوٹ ڈیوائسز کا استعمال کرتا ہے، جس سے سالانہ تقریباً ۱۰۰۰۰۰ یوان کے انتظامی اخراجات بچت ہوتے ہیں؛ اس کے علاوہ نرسنگ خدمات کا پورا عمل ٹریس کیا جا سکتا ہے، جس سے ادارے کے اندرونی انتظام کو مزید معیاری بنایا جاتا ہے۔

چون شوان ماؤ دس سال سے زائد عرصہ تک بزرگوں کی دیکھ بھال کے شعبے میں گہرائی سے مصروف رہا ہے۔ اس کے پہلے، چون شوان ماؤ (بیجنگ بی یوان) کے سینئر اپارٹمنٹ کو انتظامی مشکلات کا سامنا تھا: نرسنگ عملے کو مختلف کاغذی ریکارڈز کو دستی طور پر درج کرنے میں تقریباً 30 فیصد وقت صرف کرنا پڑتا تھا، اور طویل عرصے تک انسانی وسائل کے اخراجات بھی بہت زیادہ رہے۔ اسمارٹ بزرگوں کی دیکھ بھال کے نظام کے متعارف ہونے کے بعد، دیکھ بھال کرنے والے عملے کو اپنے پورٹیبل موبائل ٹرمینلز کے ذریعے تمام سروس کی معلومات کو الیکٹرانک طور پر جلدی سے درج کرنے کی سہولت حاصل ہو گئی، جس سے کام کی کارکردگی میں 40 فیصد اضافہ ہوا اور کل انسانی وسائل کے اخراجات میں 15 فیصد کمی آئی۔

آج کل، ذہین بزرگوں کی دیکھ بھال کے روبوٹ تدریجاً مختلف بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں میں داخل ہو رہے ہیں اور آپریشنل سروسز میں ایک بڑھتی ہوئی اہمیت کا کردار ادا کر رہے ہیں۔ سن لی کانگ ٹیکنالوجی (بیجنگ) لمیٹڈ کے معاون جنرل منیجر یو لان نے بتایا کہ کمپنی کے زیرِ تیاری "شیاو لی" بزرگوں کی دیکھ بھال کا روبوٹ بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں کے روزمرہ کے آپریشنل منصوروں میں گہرائی سے ضم ہو سکتا ہے۔ یہ نہ صرف خوش آمدید کی سروس اور راستہ ہدایت جیسی بنیادی سروسز فراہم کر سکتا ہے، بلکہ سماجی کارکنوں کو بزرگوں کے لیے مختلف ثقافتی اور تفریحی سرگرمیوں کے انعقاد میں بھی مدد دے سکتا ہے، اور اس کے علاوہ یہ بیک اینڈ اپائنٹمنٹ شیڈولنگ کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔ عملہ وقت کے وقفے پہلے سے طے کر سکتا ہے، روبوٹس کو بزرگوں کو تلاش کرنے کے لیے فعال طور پر متعین کر سکتا ہے، ان سے بات چیت کر کے ان کی تنہائی دور کر سکتا ہے، اور تعطیلات کی مبارکبادیں بھیج سکتا ہے۔

ان کا کہنا ہے کہ "شیاو لی" بزرگوں کی دیکھ بھال والے روبوٹ میں صحت کی نگرانی، روایتی چینی طب کی شناخت، ویڈیو ڈاکٹر اور طبی امداد جیسی کئی اقسام کی اہم خصوصیات شامل ہیں، جو آواز کے ذریعے بات چیت کو سہولت فراہم کرتا ہے اور بزرگوں کو ان کی روزمرہ کی صحت کا انتظام کرنے میں مدد دیتا ہے۔ یہ نہ صرف بزرگوں کو فعال طور پر سلام کر سکتا ہے اور قدرتی اور ہموار روزمرہ کی گفتگو میں شامل ہو سکتا ہے، بلکہ ان کی مختلف زندگی کی ضروریات کو بھی درست طور پر سمجھ سکتا ہے، جس سے بزرگوں کو گرمجوشی بھری ساتھی کی تجربہ فراہم ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، اس میں اعلیٰ معیار کے فلمی اور ٹیلی ویژن وسائل کا وسیع ذخیرہ بھی شامل ہے، اور دور سے نگرانی، ہنگامی کال کرنا اور زندگی کی امداد جیسی عملی خصوصیات سے بھی لیس ہے، جو تفریح اور حفاظت دونوں کے درمیان متوازن تعلق قائم کرتا ہے۔

جب روبوٹ کسی بزرگ شخص کے گرنے کا احساس کرتا ہے، اور بزرگ شخص 'کیا آپ کی مدد کی ضرورت ہے؟' کے سوال کا جواب دینے میں 10 سیکنڈز کے اندر ناکام رہتا ہے، تو روبوٹ خود بخود پہلے سے طے شدہ ایمرجنسی کال نمبر پر کال کر دیتا ہے تاکہ الارم جاری کیا جا سکے۔ اس سے نرسنگ ہومز کی ایمرجنسی ری ایکشن اور ہینڈلنگ کی کارکردگی میں بہت زیادہ بہتری آتی ہے،" یو لان نے کہا۔

　　پروڈکٹ کی مناسب ہونے کی صلاحیت عملدرآمد کی کنجی ہے۔

مختلف ذہین آلات بڑھتی ہوئی رفتار سے بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں میں داخل ہو رہے ہیں، جس سے روزمرہ کی دیکھ بھال، حفاظتی معائنہ، صحت کے انتظام اور دیگر پہلوؤں میں معیار اور کارکردگی میں بہتری آ رہی ہے، اور یہ اسمارٹ بزرگوں کی دیکھ بھال کے تبدیلی اور جدیدیت کاروائی کو فروغ دینے کا ایک اہم ذریعہ بن گئے ہیں۔ تاہم، کچھ صنعتی ماہرین کا خیال ہے کہ اسمارٹ بزرگوں کی دیکھ بھال کی اشیاء کا بزرگوں کے اداروں میں گہرائی سے عملدرآمد ہونا ان کی عمر کے مطابق موافقت کے درجے پر منحصر ہے۔

یو لان کے نظریہ کے مطابق، ذہین بزرگوں کی دیکھ بھال کے روبوٹ وہ مصنوعات ہیں جو دورِ حاضر کی ضروریات کے جواب میں تیار کیے گئے ہیں اور جنہیں تصور سے مصنوعات میں تبدیل کر کے حقیقی دنیا کے استعمال کے مرحلے تک پہنچایا گیا ہے۔ اس عمل میں، مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجی کی ترقی، سپلائی چین کی پختگی، مختلف صورتحال کے لیے موافقت پذیری، اور بزرگوں کے تجربات کو سمجھنا مصنوعات کے عملدرآمد کے اہم عوامل بن گئے ہیں۔ انہوں نے بتایا کہ "شیاؤ لی" بزرگوں کی دیکھ بھال کا روبوٹ اپنے خود تیار کردہ بزرگوں کے لیے مناسب زبانی ڈیٹا بیس، عمودی شعبہ کے بڑے ماڈل، ذہین ایجنٹ، اور صحت کی نگرانی اور گرنے کا پتہ لگانے جیسی بنیادی ٹیکنالوجیوں پر انحصار کرتا ہے، اور یہ بزرگوں کی حقیقی ضروریات اور استعمال کے مندرجہ ذیل مندرجہ ذیل حالات کے گرد مسلسل بہتری کرتا رہتا ہے۔ یہ نہ صرف بزرگوں کی گھریلو دیکھ بھال کی زندگی کے معیار میں بہتری لانے میں مدد فراہم کرتا ہے بلکہ بزرگوں کی دیکھ بھال کے اداروں پر خدمات فراہم کرنے کے دباؤ کو بھی کم کرتا ہے۔

ابھی تک، اسمارٹ بزرگوں کی دیکھ بھال کا مجموعی صنعتی شعبہ ابھی اپنے ابتدائی دور میں ہے، اور بہت سارے مسائل فوری طور پر بہتر بنائے جانے کی ضرورت ہیں۔ اس کا بنیادی نقطہِ اختلاف عرض و تقاضا کے درمیان کافی حد تک مناسبت کی کمی ہے۔ لی زھی مِنگ نے کہا کہ صارفین کی طرف سے دیکھ بھال کرنے والے عملے میں اسمارٹ مصنوعات کے لیے مزاحمت پائی جاتی ہے، اور انہوں نے معیاری آپریشن اور استعمال کے طریقوں پر قابو نہیں پایا ہے؛ تیاری کی طرف سے، بہت سی کمپنیاں اپنی تحقیق و ترقی کے ڈیزائن میں خواب دیکھنے والے نقطہ نظر رکھتی ہیں اور نرسنگ ہومز کے حقیقی آپریشنل منظرناموں کی گہری تحقیق سے قاصر ہوتی ہیں۔ اگرچہ ان کی مصنوعات ٹیکنالوجی کے لحاظ سے جدید نظر آتی ہیں، لیکن وہ نرسنگ ہومز کے اصل مسائل کا حل نہیں کر سکتیں۔ کچھ اسمارٹ آلات میں بار بار انتباہ اور غلط الرتاری کے مسائل بھی ہیں، اور بار بار انہیں تلف کرنا صرف کام کا بوجھ بڑھاتا ہے۔ مصنوعات کی موافقت اور عملدرآمد میں اب بھی بہت زیادہ بہتری کا موقع موجود ہے۔