A pontosan az idősek esését észlelő és korai figyelmeztetést adó milliméterhullámú radaroktól kezdve az éjszakai járőrözési és szolgálati feladatokat ellátó idősgondozó robotokig, valamint a különféle mesterséges intelligenciára (AI) épülő hardverekig és digitális menedzsmentrendszerekig, amelyek folyamatosan gyűjtik az idősek egész életciklusos egészségadatait, és előre megjósolják a krónikus betegségek kockázatát – egyre több intelligens eszköz lép be gyors ütemben az idősgondozó intézményekbe, újraformálva a hagyományos gondozási modellt és az idősgondozó intézményeket. Ezek nemcsak fontos eszközzé váltak az okos idősgondozás átalakítása és fejlesztése terén, hanem hatékonyan enyhítik az idősgondozó iparban jelentkező szakemberhiány problémáját.
A pontosan az idősek esését észlelő és korai figyelmeztetést adó milliméterhullámú radaroktól kezdve az éjszakai járőrözési és szolgálati feladatokat ellátó idősgondozó robotokig, valamint a különféle mesterséges intelligenciára (AI) épülő hardverekig és digitális menedzsmentrendszerekig, amelyek folyamatosan gyűjtik az idősek egész életciklusos egészségadatait, és előre megjósolják a krónikus betegségek kockázatát – egyre több intelligens eszköz lép be gyors ütemben az idősgondozó intézményekbe, újraformálva a hagyományos gondozási modellt és az idősgondozó intézményeket. Ezek nemcsak fontos eszközzé váltak az okos idősgondozás átalakítása és fejlesztése terén, hanem hatékonyan enyhítik az idősgondozó iparban jelentkező szakemberhiány problémáját.
Az idősgondozó intézmények intelligens átalakítása gyorsul
Nemrégiben a szencseni Chunxuanmao Longgang kerületi idősek otthona iparági figyelmet kapott az intelligens átalakításban elért kiváló teljesítménye miatt. Az idősek otthona milliméterhullámú radarokat, intelligens ágyöveket és egyéb eszközöket használ az idősek testhelyzet-változásainak, ágyuk elhagyásának, elesésének stb. állapotainak észlelésére érzékelés nélkül, miközben teljes mértékben védi személyes adataikat. Amennyiben rendellenesség lép fel, azonnal riasztási információkat küld; mesterséges intelligencián alapuló rendszerek segítségével összegyűjtik az idősek egész életciklusára kiterjedő egészségügyi adatait, és előre megjósolják a krónikus betegségek kockázatát; a HarmonyOS rendszer alapján összefoglalják az egész intézmény működési adatait – ideértve a személyzeti erőforrások elosztását, az energiafogyasztást, az idősek mozgását és a szolgáltatási nyilvántartást is. A mesterséges intelligencia általi intelligens elemzés után optimalizálják a személyzet ütemezését, az energiafogyasztás-vezérlést, az anyagok ütemezését, valamint a környezet működtetését és karbantartását, végül pedig finomhangolt, tudományosan alátámasztott döntéshozatalt érnek el az idősegondozó intézmények működtetésében.
Valójában az elmúlt években az idősek otthonainak intelligens átalakítása iparági irányzattá vált. A mesterséges intelligencián alapuló eszközök, az idősek ellátására szolgáló robotok, az IoT és egyéb intelligens hardverek, valamint a hozzájuk tartozó digitális kezelési rendszerek fokozatosan az idősek otthonainak szabványos felszerelésévé váltak, és széles körben alkalmazzák őket különféle forgatókönyvekben, például napi biztonsági felügyelet, dinamikus egészségmenedzsment, intelligens életminőséget javító szolgáltatások és intézmények digitális működtetése területén.
Ezen felül idén januártól több idősegondozási szolgáltató is részvénytársasággá alakult, és tőkeemelést hajtott végre a hongkongi tőzsdén, amelynek egy részét digitális és intelligens platformok építésére szándékozik fordítani.
Ebben az év februárjában a Jinxin Kangyang, amely a hazai időskorúak ellátásának szolgáltatási iparágában vezető vállalat, kérelmet nyújtott be a hongkongi tőzsdére való bevezetésre. A nyilvános prospektus szerint a cég jelenleg egy mesterséges intelligencián alapuló ellátási lánc-kezelési platform bevezetését előzi meg. Ez a platform nemcsak lehetővé teszi az intelligens kereslet-előrejelzést, a dinamikus készletelosztást, a szolgáltatási hálózat elhelyezésének optimalizálását és a beszállítói kockázatok korai figyelmeztetését, hanem lefedi a napi karbantartási, javítási és üzemeltetési (MRO) folyamatok automatizált beszerzését is. A vállalat tervei szerint az ebből az elsődleges részvénykibocsátásból (IPO) származó források egy részét a meglévő információs rendszerek és digitális platformok fejlesztésére, egy intelligens működtetési rendszer létrehozására, az üzleti menedzsment és innováció támogatására az automatizált adatfeldolgozás révén, valamint az időskorú ügyfelek biztonsági és egészségügyi kockázatainak azonosítására fordítja.
Május vége felé a Puxiang Health nevű egészségügyi és időskorúak ellátását biztosító szolgáltató is benyújtotta értékpapír-kibocsátási prospektuszát a hongkongi tőzsdének, amelyből kiderül, hogy a cég a felvett források egy részét egy mesterséges intelligencián és algoritmusokon alapuló digitális platformrendszer építésére kívánja fordítani, hogy optimalizálja a pontos egészségmenedzsment-modelleket, és javítsa az általános működési hatékonyságot és döntéshozatali szintet. Jelentések szerint a platform integrálja a gyógyszerfelhasználási rekordokat, a fizikai vizsgálati mutatókat és az orvosi ellátás gyakoriságát tartalmazó többdimenziós adatokat, létrehoz egy krónikus betegségek kockázat-előrejelző algoritmusmodellt, valamint kialakít egy teljes körű, zárt láncú egészségmenedzsment-rendszert, amely lefedi a betegség-megelőzést, a korai szűrést, a diagnosztikát és kezelési beavatkozást, a rehabilitációs beállítást, valamint az orvosi utalási iránymutatást. Ugyanakkor a cég egy egységes adatközpont építését is tervezi, amely támogatja a szervezetek finomhangolt működtetését és ellenőrzését.
A népesség öregedésének folyamatos mélyülésével, a hagyományos kézi idősgondozási személyzet hiányával és a költségek emelkedésével, valamint az idősgondozási igények egyre nagyobb sokszínűségével a hagyományos idősgondozási modellek kénytelenek fejlődni és modernizálódni. Az intelligens hardverek és platformok nemcsak leegyszerűsíthetik a munkaerő-igényt és csökkenthetik az üzemeltetési terheket az idősgondozó intézmények számára, hanem bővíthetik az idősgondozási szolgáltatások kínálatát is, és jobban aktivizálhatják az ezüstgazdaságot – mondta Li Zheming, a Hangzhou Aixun Technology Marketingosztályának igazgatója. Mint a digitális és intelligens idősgondozási megoldások szolgáltatója, az Aixun Technology által önállóan fejlesztett idősgondozási IoT-platform több mint 1000 intelligens hardvereszközre képes alkalmazkodni, és több mint 3000 idősgondozó intézmény szolgálatára áll.
A mesterséges intelligencia növeli az üzemeltetési hatékonyságot
A mesterséges intelligencia alkalmazása az idősgondozó intézmények működtetésében nemcsak csökkenti a munkaerő-költségeket, egyszerűsíti a felesleges feladatokat és javítja az általános menedzsment-hatékonyságot, hanem aktívan megelőzi a biztonsági kockázatokat, csökkenti a szolgáltatási vitákat és panaszokat, valamint célzottabb, személyre szabott érzelmi társaságot nyújt az időseknek.
Az elmúlt években Csuhu város (Csiangsu tartomány) egy „egy ágy – egy kód” AI-alapú intelligens gondozási felügyeleti modellt dolgozott fel az idősgondozás területén, amely példaként szolgál az idősgondozó intézmények felügyeleti problémáinak megoldására és az elérhető idősgondozás minőségi fejlődésének elősegítésére.
A Huzhou város által létrehozott, hatékony digitális intelligencia rendszer az ágyak kihasználási arányának, az ápolószemélyzet munkaterhelésének és egyéb adatoknak a mesterséges intelligencia alapú elemzésén alapul. Ez a rendszer előre tudja jelezni a foglaltsági igényt, optimalizálja a személyzeti ütemezést, segíti a vezetőket a tudatos döntéshozatalban, valamint csökkenti a költségeket és növeli a hatékonyságot. A wuxingi Tongle Karbantartó Kórház példáján keresztül szemléltetve: a kórház az IoT-eszközöket használja a valós idejű figyelésre a hagyományos kézi ellenőrzés helyett, így évente kb. 100 000 jüan kezelési költséget takarít meg; ugyanakkor az ápolási szolgáltatások teljes folyamata nyomon követhetővé válik, ami további mértékben szabványosítja a szervezet belső menedzsmentjét.
A Chunxuanmao több mint tíz éve mélyen bekapcsolódott az idősek gondozásának iparágába. Korábban a Chunxuanmao (Peking Bejüan) időskorúaknak szóló lakóközpontja kezelési problémákkal küzdött: az ápolószemélyzet a munkaidejének majdnem 30%-át manuális papírnaplók vezetésére fordította, és a munkaerő-költségek hosszú ideig magas szinten maradtak. A okos idősgondozási rendszer bevezetése után a gondozók gyorsan elektronikusan rögzíthetik az összes szolgáltatási információt mobil eszközeiken, így a munkahatékonyság 40%-kal nőtt, az általános munkaerő-költségek pedig 15%-kal csökkentek.
Manapság az intelligens idősek gondozására szolgáló robotok fokozatosan behatolnak a különböző idősgondozó intézményekbe, és egyre fontosabb szerepet töltenek be a működési szolgáltatásokban. Yu Lan, a Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd. alelnöke elmondta, hogy a cég által gyártott „Xiaoli” idősek gondozására szolgáló robot mélyen integrálódik az idősgondozó intézmények napi működési forgatókönyveibe. Nemcsak alapvető szolgáltatásokat – például üdvözlést és útmutatást – nyújt, hanem segíti a szociális munkásokat az idősek kulturális és szórakoztató tevékenységeinek szervezésében, valamint támogatja a háttérrendszerben zajló időpontfoglalási funkciót. A személyzet előre beállíthat időszakokat, és megbízhatja a robotokat, hogy aktívan keressék fel az időseket, beszélgetzenek velük unaloműzés céljából, illetve ünnepek alkalmával üdvözletüket küldjék.
Jelentések szerint a „Xiaoli” időskorúak gondozására szolgáló robot olyan funkciókat integrál, mint az egészségfigyelés, a kínai hagyományos gyógyászat szerinti azonosítás, a videós orvosi konzultáció és az orvosi segítségnyújtás, támogatja a hangalapú interakciót, és segít az időskorúaknak mindennapi egészségük kezelésében. Nemcsak aktívan üdvözölheti az időskorúakat, hanem természetes és zavartalan napi beszélgetéseket is folytathat velük, valamint pontosan megértheti életük különböző igényeit, meleg társasági élményt nyújtva számukra. Ezen felül egy nagy mennyiségű, magas minőségű film- és televíziós tartalmat is integrál, és gyakorlati funkciókkal – például távoli figyeléssel, vészhelyzeti hívással és életsegítéssel – is felszerelt, így egyensúlyt teremt a szórakoztatás és a biztonság között.
Amikor a robot észleli, hogy egy időskorú személy elesett, és az időskorú személy 10 másodpercen belül nem válaszol a „szüksége van-e segítségre?” kérdésre, a robot automatikusan tárcsázza az előre beállított vészhelyzeti hívószámot, hogy riasztást adjon ki – ezzel jelentősen javítva az ápolóházak vészhelyzeti reakció- és kezelési hatékonyságát," mondta Yu Lan.
A termék adaptálhatósága kulcsfontosságú a megvalósításhoz
Különféle intelligens eszközök egyre gyorsabban jutnak be az időskorúak gondozására specializálódott intézményekbe, minőségi és hatékonyságbeli javulást érve el a mindennapi ellátásban, a biztonsági ellenőrzésekben, az egészségügyi menedzsmentben és egyéb területeken, így fontos eszközzé válnak az okos időskorú-gondozás transzformációjának és fejlesztésének előmozdításában. Egyes iparági szakértők azonban úgy vélik, hogy az intelligens időskorú-gondozási termékek valódi, mélyszintű bevezetése az időskorúak gondozására specializálódott intézményekben a termék öregedéshez való alkalmazkodási szintjétől függ.
Yu Lan szerint az intelligens időskorú gondozási robotok a kor igényeire adott válasz termékek, amelyek a fogalmakból valós termékekké alakultak át, és elértek a gyakorlati alkalmazás szakaszába. Ebben a folyamatban az MI-technológia fejlődése, a beszerzési lánc érettsége, a forgatókönyvekhez való alkalmazkodóképesség és az időskorúak tapasztalata vált a termékpiacra jutás kulcsfaktorává. Kijelentette, hogy a „Xiaoli” időskorú gondozási robot saját, időskorúbarát korpuszára, vertikális területi nagy nyelvi modelljére, intelligens ügynökre, valamint egészségfigyelésre és elesésfelismerésre specializálódott alaptechnológiákra épít, és folyamatosan fejlődik az időskorúak tényleges igényei és használati forgatókönyvei körül. Így nemcsak segítséget nyújt az időskorúak otthoni gondozásának minőségének javításához, hanem csökkenti az időskorú-gondozó intézmények szolgáltatási terhelését is.
Jelenleg az okos időskorú gondozás ipara általánosságban még gyermekkorában van, és számos probléma sürgős optimalizálásra és javításra szorul. A lényegi kérdés a kínálat és a kereslet közötti elégtelen egyezés. „Li Zheming elmondta: a felhasználói oldalon sok gondozó személyzet ellenáll a okos termékekkel szemben, és nem sajátította el a szabványos működtetési és használati módszereket; a kínálati oldalon számos vállalat idealizált R&D-terveket készített, és hiányzik a gondozóházak valós működési forgatókönyveire irányuló mélyreható kutatás. Bár termékeik technológiailag fejletteknek tűnnek, nem oldják meg a gondozóházak tényleges fájdalmas pontjait. Egyes okos eszközök továbbá gyakori riasztásokkal és hamis riasztásokkal is küzdenek, és a gyakori kezelés csak növeli a munkaterhelést. A termékek alkalmazkodása és bevezetése terén továbbra is jelentős fejlesztési lehetőség mutatkozik.
EN
