Du radar à ondes millimétriques capable d’identifier avec précision les chutes chez les personnes âgées et d’émettre des alertes précoces, aux robots dédiés à la surveillance nocturne et aux tâches de service, en passant par divers matériels dotés d’intelligence artificielle (IA) et systèmes numériques de gestion qui collectent en continu des données complètes sur la santé des personnes âgées tout au long de leur cycle de vie et prédisent à l’avance les risques de maladies chroniques — un nombre croissant de dispositifs intelligents pénètre rapidement les établissements de soins aux personnes âgées, transformant ainsi le modèle traditionnel de prise en charge et les structures elles-mêmes. Ces dispositifs sont devenus non seulement un levier essentiel pour la transformation et la modernisation des soins intelligents aux personnes âgées, mais aussi une solution efficace pour atténuer le problème critique du manque de personnel dans le secteur des soins aux personnes âgées.
Du radar à ondes millimétriques capable d’identifier avec précision les chutes chez les personnes âgées et d’émettre des alertes précoces, aux robots dédiés à la surveillance nocturne et aux tâches de service, en passant par divers matériels dotés d’intelligence artificielle (IA) et systèmes numériques de gestion qui collectent en continu des données complètes sur la santé des personnes âgées tout au long de leur cycle de vie et prédisent à l’avance les risques de maladies chroniques — un nombre croissant de dispositifs intelligents pénètre rapidement les établissements de soins aux personnes âgées, transformant ainsi le modèle traditionnel de prise en charge et les structures elles-mêmes. Ces dispositifs sont devenus non seulement un levier essentiel pour la transformation et la modernisation des soins intelligents aux personnes âgées, mais aussi une solution efficace pour atténuer le problème critique du manque de personnel dans le secteur des soins aux personnes âgées.
La transformation intelligente des établissements de soins aux personnes âgées s’accélère
Récemment, la maison de retraite du district de Longgang « Chunxuanmao », située à Shenzhen, a attiré l’attention du secteur grâce à ses performances remarquables en matière de transformation intelligente. Cette maison de retraite utilise des radars à ondes millimétriques, des ceintures intelligentes pour lits et d’autres équipements afin de surveiller, de façon totalement discrète et sans porter atteinte à leur intimité, les mouvements des personnes âgées — notamment leurs changements de position, leurs sorties du lit ou leurs chutes. Dès qu’une anomalie est détectée, une alerte est immédiatement envoyée ; un système d’intelligence artificielle (IA) permet d’analyser l’ensemble des données de santé sur le cycle complet de vie des résidents et de prédire à l’avance les risques liés aux maladies chroniques ; fondée sur le système HarmonyOS, elle centralise les données opérationnelles de l’établissement — affectation des ressources humaines, consommation énergétique, dynamique des résidents et registre des prestations de service. Après analyse intelligente par IA, l’optimisation porte sur la planification du personnel, le contrôle de la consommation énergétique, la gestion des approvisionnements et l’entretien des installations environnementales, permettant ainsi une prise de décision opérationnelle fine et scientifique au sein des établissements de soins gériatriques.
En effet, ces dernières années, la transformation intelligente des établissements de soins aux personnes âgées est devenue une tendance sectorielle. Les dispositifs d’IA, les robots dédiés aux soins aux personnes âgées, l’Internet des objets (IoT) et autres matériels intelligents, ainsi que les systèmes numériques de gestion qui les accompagnent, deviennent progressivement des configurations standard dans les établissements de soins aux personnes âgées, et sont largement utilisés dans divers scénarios tels que la surveillance quotidienne de la sécurité, la gestion dynamique de la santé, les services de vie intelligents et l’exploitation numérique des établissements.
En outre, depuis le début de cette année, plusieurs entreprises de services de soins aux personnes âgées ont lancé des introductions en bourse (IPO) sur le marché boursier de Hong Kong, avec l’intention d’investir une partie des fonds levés dans la construction de plateformes numériques et intelligentes.
En février de cette année, Jinxin Kangyang, une entreprise leader dans le secteur national des services de soins aux personnes âgées, a déposé une demande de cotation à la Bourse de Hong Kong. Selon son prospectus public, l’entreprise met actuellement en œuvre une plateforme de gestion de la chaîne d’approvisionnement pilotée par l’IA. Cette plateforme permet non seulement la prévision intelligente de la demande, l’allocation dynamique des stocks, l’optimisation de la disposition du réseau de services et l’alerte précoce des risques liés aux fournisseurs, mais couvre également le processus d’approvisionnement automatisé pour la maintenance, la réparation et l’exploitation courantes. L’entreprise prévoit d’utiliser une partie des fonds levés lors de cette introduction en bourse pour moderniser ses systèmes d’information et ses plateformes numériques, construire un système d’exploitation intelligent, soutenir la gestion et l’innovation commerciales grâce au traitement automatisé des données, et identifier les risques liés à la sécurité et aux soins médicaux pour ses clients âgés.
À la fin du mois de mai, le prestataire de services médicaux et de soins aux personnes âgées Puxiang Health a également déposé un prospectus auprès de la Bourse de Hong Kong, indiquant que l’entreprise entend consacrer une partie des fonds levés à la construction d’un système de plateforme numérique piloté par l’intelligence artificielle et des algorithmes, à l’optimisation de modèles de gestion précise de la santé, ainsi qu’à l’amélioration globale de l’efficacité opérationnelle et du niveau décisionnel. Selon les informations disponibles, cette plateforme intègre des données multidimensionnelles telles que les dossiers médicamenteux, les indicateurs d’examens physiques et la fréquence des consultations médicales, met en place un modèle algorithmique de prédiction des risques liés aux maladies chroniques, et construit un système de gestion intégrée de la santé en boucle fermée couvrant la prévention des maladies, le dépistage précoce, l’intervention diagnostique et thérapeutique, l’ajustement en phase de rééducation, ainsi que l’orientation vers des références médicales. Parallèlement, l’entreprise prévoit également la création d’un centre de données unifié afin d’appuyer l’exploitation et le contrôle précis des établissements.
Face au vieillissement croissant de la population, à la pénurie de personnel traditionnel chargé des soins aux personnes âgées, à la hausse des coûts et aux besoins de plus en plus variés en matière de prise en charge des seniors, les modèles traditionnels de soins aux personnes âgées sont contraints de se renouveler et de s’améliorer. Les équipements matériels intelligents et les plateformes numériques permettent non seulement d’optimiser l’utilisation des ressources humaines et de réduire la charge opérationnelle des établissements de soins aux personnes âgées, mais aussi d’étendre l’offre de services dédiés aux seniors et de stimuler davantage encore l’économie argentée », a déclaré Li Zheming, Directeur du département marketing de Hangzhou Aixun Technology. En tant que fournisseur de solutions numériques et intelligentes pour les soins aux personnes âgées, la plateforme IoT pour les soins aux seniors, développée en interne par Aixun Technology, est compatible avec plus de 1 000 dispositifs matériels intelligents et dessert déjà plus de 3 000 établissements de soins aux personnes âgées.
L’IA améliore l’efficacité opérationnelle
L’exploitation de l’intelligence artificielle pour soutenir le fonctionnement des établissements de soins aux personnes âgées permet non seulement de réduire les coûts opérationnels liés au travail, d’éliminer les tâches redondantes et d’améliorer l’efficacité globale de la gestion, mais aussi de prévenir activement les risques liés à la sécurité, de diminuer les litiges et les réclamations liés aux services, et d’offrir un accompagnement émotionnel personnalisé et ciblé aux personnes âgées.
Ces dernières années, la ville de Huzhou, dans la province du Zhejiang, a mis au point un modèle de supervision intelligente « un lit, un code » fondé sur l’IA, qui sert désormais de référence pour résoudre les défis réglementaires auxquels sont confrontés les établissements de soins aux personnes âgées et pour promouvoir le développement de haute qualité d’un système de soins inclusif destiné aux personnes âgées.
Sur la base d’une analyse IA du taux d’occupation des lits, de la charge de travail du personnel infirmier et d’autres données, la ville de Huzhou a mis en place un système numérique intelligent efficace capable de prévoir la demande d’occupation, d’optimiser la planification du personnel, d’aider les gestionnaires à prendre des décisions scientifiques, et de réduire les coûts tout en augmentant l’efficacité. Prenons l’exemple de l’hôpital de maintenance Tongle, situé dans le district de Wuxing : cet établissement utilise des dispositifs IoT pour une surveillance en temps réel, remplaçant ainsi les rondes manuelles traditionnelles, ce qui permet d’économiser environ 100 000 yuans par an sur les coûts de gestion ; par ailleurs, l’ensemble du processus des services infirmiers est traçable, ce qui contribue davantage à la normalisation de la gestion interne de l’établissement.
Chunxuanmao est engagé depuis plus de dix ans dans le secteur des soins aux personnes âgées. Précédemment, son appartement pour seniors Chunxuanmao (Pékin Beiyuan) rencontrait des difficultés de gestion : le personnel infirmier consacrait près de 30 % de son temps à la saisie manuelle de divers registres papier, et les coûts liés à la main-d’œuvre restaient élevés sur une longue période. Après l’introduction du système intelligent de soins aux personnes âgées, les aidants peuvent désormais saisir électroniquement, rapidement et facilement toutes les informations relatives aux services à l’aide de terminaux mobiles portables, ce qui accroît l’efficacité du travail de 40 % et réduit les coûts globaux liés à la main-d’œuvre de 15 %.
Aujourd’hui, les robots intelligents dédiés à la prise en charge des personnes âgées pénètrent progressivement divers établissements spécialisés et jouent un rôle de plus en plus essentiel dans leurs services opérationnels. Yu Lan, directrice générale adjointe de Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., a expliqué que le robot d’accompagnement des personnes âgées « Xiaoli », produit par l’entreprise, s’intègre profondément aux scénarios quotidiens d’exploitation des établissements. Il permet non seulement de fournir des services de base tels que l’accueil et l’orientation, mais aussi d’aider les travailleurs sociaux à organiser diverses activités culturelles et récréatives destinées aux personnes âgées, tout en prenant en charge la planification des rendez-vous en arrière-plan. Le personnel peut ainsi définir à l’avance des créneaux horaires, affecter des robots pour aller à la rencontre des personnes âgées, engager avec elles une conversation afin de soulager leur ennui, ou encore leur transmettre des vœux festifs.
Il est rapporté que le robot d’assistance aux personnes âgées « Xiaoli » intègre des fonctions telles que la surveillance de la santé, l’identification selon la médecine traditionnelle chinoise, la consultation vidéo avec un médecin et l’assistance médicale, prend en charge l’interaction vocale et aide les personnes âgées à gérer leur santé quotidienne. Il peut non seulement saluer activement les personnes âgées et engager avec elles des conversations quotidiennes naturelles et fluides, mais aussi comprendre précisément leurs divers besoins de la vie courante, leur offrant ainsi une expérience de compagnie chaleureuse. En outre, il intègre une vaste collection de ressources audiovisuelles de haute qualité et est équipé de fonctions pratiques telles que la surveillance à distance, l’appel d’urgence et l’assistance à la vie, assurant ainsi un équilibre entre divertissement et sécurité.
Lorsque le robot détecte une chute d’une personne âgée, s’il ne reçoit pas de réponse à la question « Avez-vous besoin d’aide ? » dans les dix secondes suivantes, il compose automatiquement le numéro d’appel d’urgence prédéfini afin d’émettre une alerte, ce qui améliore considérablement l’efficacité de la réaction et de la gestion des situations d’urgence dans les maisons de retraite », a déclaré Yu Lan.
L’adaptabilité du produit est essentielle à sa mise en œuvre
Divers dispositifs intelligents pénètrent de plus en plus rapidement les établissements de soins aux personnes âgées, permettant une amélioration de la qualité et de l’efficacité dans les domaines des soins quotidiens, des inspections de sécurité et de la gestion de la santé, et constituent ainsi un levier important pour accélérer la transformation et la modernisation des soins gériatriques intelligents. Toutefois, certains professionnels du secteur estiment que la capacité réelle des produits de soins gériatriques intelligents à s’intégrer profondément dans les établissements dépend du degré d’adaptation de ces produits aux besoins spécifiques des personnes âgées.
Selon Yu Lan, les robots intelligents dédiés à la prise en charge des personnes âgées sont des produits répondant aux besoins de l’époque : ils sont passés du stade conceptuel à celui de produits concrets et entrent désormais dans une phase d’applications réelles. Dans ce processus, le développement des technologies d’intelligence artificielle, la maturité de la chaîne d’approvisionnement, l’adaptabilité aux scénarios d’usage et l’expérience acquise dans le domaine du vieillissement sont devenues les clés de la mise en œuvre de ces produits. Elle a précisé que le robot de prise en charge des personnes âgées « Xiaoli » s’appuie sur un corpus dédié au vieillissement qu’il a lui-même constitué, sur un grand modèle spécialisé, sur un agent intelligent, ainsi que sur des technologies fondamentales telles que la surveillance de la santé et la détection des chutes, et qu’il procède à des itérations continues centrées sur les besoins réels et les scénarios d’utilisation des personnes âgées. Tout en apportant une aide concrète pour améliorer la qualité de la prise en charge à domicile des personnes âgées, il contribue également à alléger la pression exercée sur les établissements de soins gériatriques.
Actuellement, l’industrie globale des soins intelligents pour les personnes âgées en est encore à ses débuts, et de nombreux problèmes nécessitent urgemment d’être optimisés et améliorés. Le cœur du problème réside dans une adéquation insuffisante entre l’offre et la demande. « Li Zheming a indiqué que, du côté des utilisateurs, de nombreux personnels soignants éprouvent une résistance face aux produits intelligents et ne maîtrisent pas encore les méthodes normalisées d’exploitation et d’utilisation ; du côté de l’offre, de nombreuses entreprises conçoivent des solutions de R&D trop idéalisées, sans mener de recherches approfondies sur les scénarios opérationnels réels des maisons de retraite. Bien que leurs produits paraissent technologiquement avancés, ils ne parviennent pas à résoudre les véritables points douloureux rencontrés par ces établissements. Certains dispositifs intelligents présentent également des problèmes tels que des alertes fréquentes et des faux positifs, et leur remplacement répété ne fait qu’accroître la charge de travail. Il reste donc encore une marge d’amélioration significative en matière d’adaptation des produits et de leur déploiement effectif.
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