Daripada mengenal pasti kejatuhan pada warga emas secara tepat dan mengeluarkan amaran awal menggunakan radar gelombang milimeter, hingga robot penjaga warga emas yang menjalankan rondaan malam dan tugas bertugas, serta pelbagai peranti kecerdasan buatan (AI) dan sistem pengurusan digital yang terus-menerus mengumpul data kesihatan warga emas sepanjang kitaran penuh serta meramalkan risiko penyakit kronik secara awal — semakin banyak peranti pintar mempercepatkan masuknya ke institusi penjagaan warga emas, membina semula model penjagaan tradisional dan institusi tersebut. Peranti ini bukan sahaja menjadi tuil penting dalam transformasi dan peningkatan penjagaan warga emas secara pintar, tetapi juga secara berkesan meringankan titik kesakitan kekurangan tenaga kerja dalam industri penjagaan warga emas.
Daripada mengenal pasti kejatuhan pada warga emas secara tepat dan mengeluarkan amaran awal menggunakan radar gelombang milimeter, hingga robot penjaga warga emas yang menjalankan rondaan malam dan tugas bertugas, serta pelbagai peranti kecerdasan buatan (AI) dan sistem pengurusan digital yang terus-menerus mengumpul data kesihatan warga emas sepanjang kitaran penuh serta meramalkan risiko penyakit kronik secara awal — semakin banyak peranti pintar mempercepatkan masuknya ke institusi penjagaan warga emas, membina semula model penjagaan tradisional dan institusi tersebut. Peranti ini bukan sahaja menjadi tuil penting dalam transformasi dan peningkatan penjagaan warga emas secara pintar, tetapi juga secara berkesan meringankan titik kesakitan kekurangan tenaga kerja dalam industri penjagaan warga emas.
Transformasi pintar institusi penjagaan warga emas sedang mempercepat
Baru-baru ini, Rumah Penjagaan Lanjut Usia Chunxuanmao Daerah Longgang di Shenzhen telah menarik perhatian industri kerana prestasi cemerlangnya dalam transformasi pintar. Rumah penjagaan ini menggunakan radar gelombang milimeter, tali katil pintar dan peralatan lain untuk memantau keadaan warga emas seperti berpusing di katil, meninggalkan katil, jatuh dan sebagainya tanpa mengganggu privasi mereka sepenuhnya. Apabila berlaku ketidaknormalan, maklumat amaran akan dihantar secara pantas; Sistem AI digunakan untuk mengkategorikan data kesihatan warga emas secara menyeluruh dan meramalkan risiko penyakit kronik secara awal; Berdasarkan sistem HarmonyOS, data operasi keseluruhan rumah penjagaan—termasuk pengagihan sumber manusia, penggunaan tenaga, dinamika warga emas dan buku rekod perkhidmatan—dikumpulkan. Setelah dianalisis secara pintar oleh AI, penjadualan kakitangan, kawalan penggunaan tenaga, penjadualan bahan dan operasi serta penyelenggaraan persekitaran dioptimumkan, akhirnya mencapai pengambilan keputusan operasi yang teliti dan saintifik untuk institusi penjagaan warga emas.
Sebenarnya, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, transformasi pintar institusi penjagaan warga emas telah menjadi suatu trend industri. Peranti AI, robot penjagaan warga emas, IoT dan peranti keras pintar lain, serta sistem pengurusan digital yang menyokongnya, secara beransur-ansur menjadi konfigurasi piawai bagi institusi penjagaan warga emas, dan digunakan secara meluas dalam pelbagai skenario seperti pemantauan keselamatan harian, pengurusan kesihatan dinamik, perkhidmatan kehidupan pintar, dan operasi digital institusi.
Selain itu, sejak awal tahun ini, beberapa syarikat perkhidmatan penjagaan warga emas telah melancarkan penawaran awam permulaan (IPO) di pasaran saham Hong Kong, dengan merancang untuk melabur sebahagian daripada dana yang dikumpulkan ke dalam pembinaan platform digital dan pintar.
Pada Februari tahun ini, Jinxin Kangyang, sebuah syarikat utama dalam industri perkhidmatan penjagaan warga emas tempatan, telah mengemukakan permohonan untuk disenaraikan di Bursa Saham Hong Kong. Menurut prospektus awamnya, syarikat ini kini sedang mempromosikan pelaksanaan platform pengurusan rantaian bekalan berbasis AI. Platform ini tidak hanya membolehkan ramalan permintaan secara pintar, pengagihan inventori secara dinamik, pengoptimuman susunan rangkaian perkhidmatan, dan amaran awal risiko pembekal, tetapi juga merangkumi proses pembelian automatik untuk penyelenggaraan harian, pembaikan, dan operasi. Syarikat ini merancang untuk menggunakan sebahagian dana yang diperoleh daripada IPO ini bagi meningkatkan sistem maklumat dan platform digital sedia ada, membina sistem operasi pintar, menyokong pengurusan perniagaan dan inovasi melalui pemprosesan data automatik, serta mengenal pasti risiko keselamatan dan perubatan bagi pelanggan warga emas.
Pada akhir Mei, penyedia perkhidmatan penjagaan kesihatan dan warga emas, Puxiang Health, juga mengemukakan prospektus kepada Bursa Saham Hong Kong, yang menunjukkan bahawa syarikat itu merancang untuk menggunakan sebahagian dana yang dikumpulkan bagi membina sistem platform digital berpandukan kecerdasan buatan (AI) dan algoritma, mengoptimumkan model pengurusan kesihatan tepat, serta meningkatkan keseluruhan kecekapan operasi dan tahap pembuatan keputusan. Dilaporkan bahawa platform ini mengintegrasikan data pelbagai dimensi seperti rekod ubat, indikator pemeriksaan fizikal, dan kekerapan rawatan perubatan, membina model algoritma ramalan risiko penyakit kronik, serta membentuk sistem pengurusan kesihatan berkitar penuh yang merangkumi pencegahan penyakit, skrining awal, intervensi diagnosis dan rawatan, penyesuaian pemulihan, dan panduan rujukan perubatan. Pada masa yang sama, syarikat itu juga merancang untuk membina pusat data terpadu bagi menyokong operasi dan kawalan institusi secara teliti.
Dengan semakin mendalamnya penuaan populasi, kekurangan tenaga kerja tradisional dalam penjagaan warga emas, serta meningkatnya kos operasi—ditambah keperluan penjagaan warga emas yang kian pelbagai—model penjagaan warga emas tradisional terpaksa diperbaharui dan ditingkatkan. Peranti keras pintar dan platform digital tidak hanya mampu merampingkan penggunaan tenaga kerja serta mengurangkan beban operasi bagi institusi penjagaan warga emas, tetapi juga memperluaskan bekalan perkhidmatan penjagaan warga emas dan lebih baik mengaktifkan ekonomi perak," kata Li Zheming, Pengarah Jabatan Pemasaran Teknologi Hangzhou Aixun. Sebagai penyedia penyelesaian digital dan pintar untuk penjagaan warga emas, platform Internet of Things (IoT) penjagaan warga emas yang dibangunkan secara bebas oleh Teknologi Aixun mampu menyokong lebih daripada 1000 peranti keras pintar dan telah berkhidmat kepada lebih daripada 3000 institusi penjagaan warga emas.
AI meningkatkan kecekapan operasi
Memberdayakan operasi institusi penjagaan warga emas dengan kecerdasan buatan tidak hanya mengurangkan kos operasi buruh, merampingkan kerja berulang, dan meningkatkan keseluruhan kecekapan pengurusan, tetapi juga secara proaktif mencegah risiko keselamatan, mengurangkan pertelingkahan dan aduan perkhidmatan, serta menyediakan teman emosi yang lebih spesifik dan berpersonaliti untuk warga emas.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Bandar Huzhou di Wilayah Pentadbiran Zhejiang telah membangunkan model pengawasan penjagaan pintar AI+ dengan konsep "satu katil, satu kod", yang kini menjadi contoh teladan dalam menyelesaikan masalah pengawalseliaan institusi penjagaan warga emas dan mempromosikan pembangunan berkualiti tinggi penjagaan warga emas secara inklusif.
Berdasarkan analisis kecerdasan buatan terhadap kadar penggunaan katil, beban kerja kakitangan kejururawatan dan data lain, Bandar Huzhou telah membina satu sistem digital pintar yang cekap untuk meramal permintaan penghunian, mengoptimumkan penjadualan kakitangan, membantu pengurus membuat keputusan secara saintifik, serta mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan. Sebagai contoh, Hospital Penjagaan Tongle di Daerah Wuxing menggunakan peranti IoT untuk pemantauan masa nyata, menggantikan rondaan manual tradisional, menjimatkan kos pengurusan sebanyak kira-kira 100000 yuan setahun; pada masa yang sama, keseluruhan proses perkhidmatan kejururawatan boleh dilacak, seterusnya menstandardkan pengurusan dalaman institusi tersebut.
Chunxuanmao telah terlibat secara mendalam dalam industri penjagaan warga emas selama lebih daripada sepuluh tahun. Sebelum ini, apartmen warga emas Chunxuanmao (Beijing Beiyuan) menghadapi titik kesakitan pengurusan: staf kejururawatan menghabiskan hampir 30% masa mereka untuk merekod pelbagai buku catatan kertas secara manual, dan kos buruh kekal tinggi dalam jangka masa yang panjang. Selepas pengenalan sistem penjagaan warga emas pintar, penjaga boleh menyelesaikan input elektronik semua maklumat perkhidmatan dengan cepat melalui terminal mudah alih mudah alih mereka, meningkatkan kecekapan kerja sebanyak 40% dan mengurangkan keseluruhan kos buruh sebanyak 15%.
Pada masa kini, robot penjagaan warga emas pintar secara beransur-ansur memasuki pelbagai institusi penjagaan warga emas dan memainkan peranan yang semakin penting dalam perkhidmatan operasi. Yu Lan, Pengurus Am Pembantu Syarikat Senlikang Technology (Beijing) Sdn. Bhd., memperkenalkan bahawa robot penjagaan warga emas "Xiaoli" yang dihasilkan oleh syarikat tersebut mampu menyepadukan diri secara mendalam ke dalam senario operasi harian institusi penjagaan warga emas. Robot ini tidak hanya mampu memberikan perkhidmatan asas seperti sambutan tetamu dan panduan arah, membantu pekerja sosial menjalankan pelbagai aktiviti budaya dan hiburan untuk warga emas, tetapi juga menyokong penjadualan temujanji di bahagian belakang sistem. Staf boleh menetapkan slot masa terlebih dahulu, menugaskan robot untuk secara aktif mencari warga emas, berbual dengan mereka bagi mengurangkan rasa bosan, serta menghantar ucapan hari raya.
Dilaporkan bahawa robot penjagaan warga emas "Xiaoli" menggabungkan fungsi-fungsi seperti pemantauan kesihatan, pengenalpastian perubatan tradisional Cina, doktor video, dan bantuan perubatan, menyokong interaksi suara, serta membantu warga emas mengurus kesihatan harian mereka. Ia tidak hanya mampu memberi salam secara aktif kepada warga emas dan terlibat dalam perbualan harian yang semula jadi dan lancar, tetapi juga memahami dengan tepat pelbagai keperluan harian mereka, memberikan pengalaman teman yang hangat. Selain itu, ia juga menggabungkan sumber filem dan televisyen berkualiti tinggi dalam jumlah besar, serta dilengkapi dengan fungsi praktikal seperti pemantauan jarak jauh, panggilan kecemasan, dan bantuan kehidupan, mencapai keseimbangan antara hiburan dan keselamatan.
Apabila robot mengesan seorang warga emas terjatuh, dan warga emas tersebut gagal memberi respons terhadap soalan ‘adakah mereka memerlukan bantuan’ dalam tempoh 10 saat, robot akan secara automatik menelefon nombor panggilan kecemasan yang telah ditetapkan untuk mengeluarkan amaran—langkah ini meningkatkan ketepatan dan kecekapan tindak balas kecemasan di rumah penjagaan warga emas," kata Yu Lan.
Kesesuaian produk merupakan faktor utama dalam pelaksanaan
Pelbagai peranti pintar kini semakin pesat memasuki institusi penjagaan warga emas, membawa peningkatan kualiti dan kecekapan dalam aspek penjagaan harian, pemeriksaan keselamatan, pengurusan kesihatan, dan lain-lain—menjadikannya tuil penting dalam memacu transformasi dan peningkatan penjagaan warga emas secara pintar. Namun, sesetengah pakar industri berpendapat bahawa sama ada produk penjagaan warga emas pintar benar-benar dapat dilaksanakan secara mendalam di institusi penjagaan warga emas bergantung kepada tahap kesesuaian produk tersebut terhadap keperluan warga emas.
Menurut Yu Lan, robot penjagaan warga emas pintar ialah produk yang menanggapi keperluan zaman ini dan telah berubah daripada konsep kepada produk, memasuki peringkat aplikasi dunia sebenar. Dalam proses ini, pembangunan teknologi AI, kematangan rantaian bekalan, kesesuaian dengan pelbagai situasi, dan pengalaman dalam penjagaan warga emas menjadi faktor utama dalam pelaksanaan produk. Beliau menyatakan bahawa robot penjagaan warga emas "Xiaoli" bergantung pada korpus mesra warga emas yang dibina sendiri, model besar khusus domain, ejen pintar, serta teknologi utama seperti pemantauan kesihatan dan pengesanan jatuh, dan terus diperbaharui berdasarkan keperluan sebenar serta senario penggunaan warga emas. Sambil memberikan bantuan untuk meningkatkan kualiti kehidupan penjagaan di rumah bagi populasi warga emas, robot ini juga mengurangkan tekanan perkhidmatan terhadap institusi penjagaan warga emas.
Pada masa kini, industri penjagaan warga emas pintar secara keseluruhan masih berada pada peringkat awal, dan banyak masalah memerlukan penambahbaikan serta pengoptimuman segera. Inti permasalahan terletak pada ketidaksepadanan antara penawaran dan permintaan. "Li Zheming" menyatakan bahawa di sisi pengguna, ramai kakitangan penjagaan menunjukkan rasa tidak selesa terhadap produk pintar dan belum menguasai kaedah operasi serta penggunaan piawai; manakala di sisi penawaran, banyak syarikat melakukan rekabentuk R&D yang terlalu idealistik dan kurang menjalankan kajian mendalam mengenai senario operasi sebenar di rumah penjagaan. Walaupun produk mereka kelihatan canggih dari segi teknologi, produk tersebut gagal menyelesaikan titik kesakitan sebenar di rumah penjagaan. Sesetengah peranti pintar juga menghadapi masalah seperti amaran kerap dan amaran palsu, dan pembuangan berulang hanya menambah beban kerja. Ruang penambahbaikan yang besar masih wujud dalam aspek penyesuaian produk dan pelaksanaannya.
EN
