לשבור את החוסר בכוח אדם, לשפר את היעילות ולנהל במדויק מכשירים אינטיליגנטיים מבוססי בינה מלאכותית כדי לבנות מחדש את מערכת הטיפול במגזר המוסדות לזקן

מהזיהוי המדויק של נפילות בקרב קשישים והפעלת אזהרה מוקדמת באמצעות רדאר גלי מילימטר, דרך רובוטי טיפול בקשישים שמבצעים סיורים לילתיים ומשימות דיווח, ועד diverse ציוד בינה מלאכותית (AI) ומערכות ניהול דיגיטליות שמאגרות באופן מתמיד את נתוני הבריאות המלאים של הקשישים ומחזירות תחזיות מראש על סיכון למחלות כרוניות – יותר ויותר מכשירים חכמים נכנסים במהירות למוסדות לטיפול בקשישים, ומבנים מחדש את מודל הטיפול המסורתית ואת המוסדות עצמם. הם הפכו לאחד הכלים החשובים להגעה לשדרוג טיפולי חכם, וגם מקלים באופן יעיל על הכאב של מחסור בכוח אדם בתעשייה הזו.

　　ההשתלבות החכמה של מוסדות לטיפול בקשישים מאיצה

בימים האחרונים, בית האמהות צ'ון שואן מאו במחוז לונגגנג בשנזהן זכה לתשומת לב של התעשייה בשל ביצועיו המרשימים בהשתלבות טכנולוגית. בית האמהות משתמש ברדאר גלי מילימטר, חגורות מיטות אינטיליגנטיות ואביזרים אחרים כדי לפקח על תהליכי הפנייה, עזיבת המיטה ונפילות של קשישים ללא כל השפעה על הפרטיות שלהם. במקרה של סטייה מהנורמה, המערכת שולחת מייד הודעות אזהרה; מערכות בינה מלאכותית מסדרות את נתוני הבריאות המלאים של הקשישים לאורך מחזור חייהם ומנבאות מראש את הסיכון למחלות כרוניות; בהתבסס על מערכת ה- HarmonyOS, נאספים ומסוכמים נתוני הפעילות של כל בית האמהות, כולל הקצאת משאבים אנושיים, צריכה של אנרגיה, דינמיקת הקשישים ופנקסי השירות. לאחר ניתוח אינטיליגנטי באמצעות בינה מלאכותית, מתבצעת אופטימיזציה של הקצאת הצוות, בקרת צריכת האנרגיה, הקצאת חומרים ותחזוקת סביבת העבודה, ובכך מושגת בסופו של דבר החלטת ניהול מדויקת ומדעית עבור מוסדות לטיפולי קשישים.

למעשה, בשנים האחרונות, המעבר החכם של מוסדות לטיפוח זקנים הפך לטרנד בתעשייה. ציוד חכם כגון מכשירי בינה מלאכותית, רובוטים לטיפוח זקנים, אינטרנט החפצים (IoT) ומערכות ניהול דיגיטליות תומכות הולכים ונעשים לקונפיגורציה סטנדרטית במוסדות לטיפוח זקנים, ושימושם נרחב בתרחישים מגוונים כגון ניטור בטיחות יומי, ניהול דינמי של בריאות, שירותים חיים חכמים ותפעול דיגיטלי של המוסדות.

בנוסף, מאז תחילת השנה הנוכחית, מספר חברות שמתמחות בשירותי טיפוח זקנים השיקו הצהרות לציבור (IPO) בשוק המניות בהונג קונג, ובהתאם לתכנון שלהן, ישתמשו חלק מהכספים שיאספו בבניית פלטפורמות דיגיטליות וחכמות.

בפברואר של השנה הנוכחית הגישה ג'ינשין קנגיאנג, יזם מוביל בתחום שירותי הטיפול בקשישים במדינה, בקשה לרשום את מניותיה בבורסת הונג קונג. לפי הפרסומת הציבורית שלה, החברה מעורבת כרגע בהטמעת פלטפורמת ניהול שרשרת האספקה המנוהלת באמצעות בינה מלאכותית. הפלטפורמה הזו לא רק מאפשרת תחזית דרישה חכמה, הקצאת מלאי דינמית, אופטימיזציה של תכנון רשת השירותים ואותות מוקדמים לסיכונים שקשורים במאמינים, אלא גם כוללת את תהליך הרכישה האוטומטי לתפעול, תחזוקה ותיקון יומיומיים. החברה מתכננת להשתמש בחלק מהכספים שתרוויח מההנפקה לצירוף זה כדי לשפר את מערכות המידע והפלטפורמות הדיגיטליות הקיימות, לבנות מערכת تشغול חכמה, לתמוך בניהול העסקי ובחדשנות באמצעות עיבוד נתונים אוטומטי, ולזהות סיכונים רפואיים ובטחוניים עבור לקוחות קשישים.

במחצית השנייה של מאי הגישה חברת פוקסיאנג היילת, ספקית שירותי בריאות וטיפוח זקנים, את הפרסום הראשוני שלה לבורסת הונג קונג. לפי הפרסום, החברה מתכננת להשתמש בחלק מהכספים שתרוויח לשם בניית מערכת פלטפורמה דיגיטלית המונעת על ידי בינה מלאכותית ואלגוריתמים, אופטימיזציה של מודלי ניהול בריאות מדויקים ושיפור יעילות הפעולה והרמה החלטתית הכוללת. דווח כי הפלטפורמה מאחדת נתונים רב-ממדיים כגון רישומי תרופות, מדדי בדיקות גופניות ותדירות ביקורים רפואיים, בונה מודל אלגוריתמי לחיזוי סיכונים למחלות כרוניות ומייצרת מערכת משלימה לסגירת מעגל לניהול בריאות, הכוללת מניעת מחלות, סקר מוקדם, התערבות באבחון ובטיפול, התאמה בשיקום והנחיית הפניות לרופאים. במקביל, החברה מתכננת לבנות מרכז נתונים מאוחד כדי לתמוך בתפעול ובשליטה המדויקים של המוסדות.

עם ההעמקה המתמדת של ההזדקנות באוכלוסייה, חוסר בהכשירים לתחום הטיפול בזקנים, עלותם הגוברת, וכן צרכים מגוונים יותר לטיפול בזקנים, המודלים הקלאסיים לטיפול בזקנים נאלצים להתפתח ולשפר את עצמם. חומרה ופלטפורמות אינטליגנטיות יכולות לא רק לפשט את השימוש בכוח אדם ולפחת את העומס הפעלי על מוסדות לטיפול בזקנים, אלא גם להרחיב את הספק של שירותי טיפול בזקנים ולתת דחיפה טובה יותר לכלכלה האדרית. כך אמר לי ג'iming, מנהל מחלקת השיווק של חברת האנגג'ואו איי שון טקנולג'י. כספק פתרונות דיגיטליים ואינטליגנטיים לטיפול בזקנים, הפלטפורמה שלה לאתרים חכמים (IoT) פותחה באופן עצמאי ויכולה להתאים לעל 1000 מכשירים חכמים, ושימשה כבר מעל ל-3000 מוסדות לטיפול בזקנים.

　　בינה מלאכותית מעניקה עזרה לשיפור היעילות הפעלית

הפעלת מוסדות לטיפוח זקנים באמצעות בינה מלאכותית לא רק מפחיתה את עלויות התפעול הידניות, מפשטת עבודות מיותרות ומשפרת את יעילות הניהול הכוללת, אלא גם מנעה באופן פרואקטיבי סיכונים לביטחון, מפחיתה תלונות וסכסוכים בשירות, ומספקת למבוגרים צירוף רגשי אישי וממוקד יותר.

בשנים האחרונות, עיר הוצ'ו בפרובינציית ג'ג'יאנג פיתחה מודל ניטור חכם של 'מיטה אחת, קוד אחד' המבוסס על בינה מלאכותית, אשר הפך לדוגמה לחיקוי לפתרון בעיות הניטור במוסדות לטיפוח זקנים ולקידום ההתפתחות האיכותית של טיפוח זקנים נגיש.

בהתבסס על ניתוח בינה מלאכותית של שיעור הפעולה של המיטות, עומס העבודה של צוות האחות ואחרים, עיריית חוצ'ו בנתה מערכת דיגיטלית חכמה שיכולה לחזות את הביקוש לשימוש במיטות, למטב את תכנון משימות הצוות, לסייע למנהלים לקבל החלטות מדעיות ולצמצם עלויות ולהגביר את היעילות. כדוגמה, בית החולים לתיקון טונגלה בשכונת וו שינג משתמש בהתקנים של אינטרנט החפצים (IoT) למערכת ניטור בזמן אמת במקום סריקות ידניות מסורתיות, מה שמחסוך עלויות ניהול של כ-100,000 יואן בשנה; במקביל, ניתן לעקוב אחר כל התהליך של שירותי האחות, מה שמשפר עוד יותר את הסטנדרטיזציה של הניהול הפנימי של המוסד.

צון שואן מאו מעורבת בענף דאגה לזקנים כבר יותר מעשר שנים. בעבר, הדירת זקנים של צון שואן מאו (בייג'ינג ביי יואן) נתקלה בנקודות כאב בניהול: צוות האחים הוציא כמעט 30% מזמנו לרישום ידני של פנקסים נייר מגוונים, ועלות העבודה נותרה גבוהה לאורך זמן. לאחר שהוכנסה מערכת חכמה לדאגה לזקנים, אנשי הצוות יכולים להשלים במהירות את הקליטה האלקטרונית של כל פרטי השירות באמצעות טרמינלים ניידים נישאים, מה שמעלה את יעילות העבודה ב-40% ומצמצם את עלות העבודה הכוללת ב-15%.

כיום, רובוטי טיפול חכמים בקשישים נכנסים בהדרגה למוסדות טיפול שונים בקשישים ומשחקים תפקיד חשוב הולך וגובר בשירותי תפעול. יו לן, סגן מנהל כללי של Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., הציגה כי רובוט הטיפול בקשישים "Xiaoli" שיוצר על ידי החברה יכול לשלב בצורה מעמיקה בתרחישים היומיומיים של תפעול במוסדות טיפול בקשישים. הוא יכול לא רק לספק שירותים בסיסיים כגון קבלת פנים ונחיית מסלולים, לסייע לעובדים סוציאליים ביצוע מגוון פעילויות תרבותיות וترفيותיות לקשישים, אלא גם לתמוך בתזמון תורים בצד השרת. הצוות יכול להגדיר קטעי זמן מראש, להקצות רובוטים למצוא אנשים זקנים באופן פעיל, לשוחח איתם כדי להפחית שיעמום, ולשלוח ברכות לחגים.

מדווחים כי רובוט הדאגה למבוגרים "שיאולי" משלב פונקציות כגון ניטור בריאות, זיהוי רפואה סינית מסורתית, רופא וידאו וסיוע רפואי, תומך באינטראקציה קולית ועוזר למבוגרים לנהל את בריאותם היומיומית. הוא לא רק מברך באופן פעיל את המבוגרים ומתחבר לשיח יומיומי טבעי וחלק, אלא גם מבין במדויק את צרכיהם השונים בחיים, ומביא להם חוויית חברות חמה. בנוסף, הוא משלב כמות עצומה של משאבי סרטים וטלוויזיה באיכות גבוהה, ומצויד בפונקציות שימושיות כגון ניטור מרחוק, התקשרות חירום וסיוע חיים, ומיישם איזון בין בידור לביטחון.

כאשר הרובוט מזהה נפילה של אדם מבוגר, ואם האדם המבוגר לא מגיב לשאלה 'האם הוא זקוק לעזרה' תוך 10 שניות, הרובוט יתקשר אוטומטית למספר הטלפון המוקדם להזעקה, מה שמשפר במידה רבה את יעילות התגובה והטיפול במצב חירום במרפאות לזקנות", אמרה יו לן.

　　התאמות המוצר הן המפתח ליישום

גופים חכמים מגוונים מואצים את כניסתם למוסדות לטיפוח מבוגרים, ומביאים שיפור באיכות וביעילות בתחומים כגון טיפול יומי, בדיקות בטיחות, ניהול בריאות ועוד, ונהיים מנוף חשוב לקידום המעבר והשדרוג של טיפוח מבוגרים חכם. עם זאת, כמה אנשי מקצוע בתחום סבורים שכך שהמוצרים החכמים לטיפוח מבוגרים יוכלו באמת להתבצע לעומק במוסדות לטיפוח מבוגרים תלוי ברמה שבה הם מתאימים לצרכים של קהל המבוגרים.

לפי עיניו של יו לן, רובוטי דאגה חכמים לזקנים הם מוצרים שמתאימים לצרכים של הזמנים, והשתנו מแนวית למוצרים, ונכנסו לשלב היישום במציאות. בתהליך זה, פיתוח טכנולוגיית הבינה המלאכותית, בגרות שרשרת האספקה, התאמות למקומות יישום ספציפיים וניסיון בגיל הרך הפכו למרכיבים המכריעים ליישום המוצר. היא ציינה שרובוט הדאגה לזקנים "샤ולי" מסתמך על קורפוס ייחודי שפותח על ידה, המותאם לגיל הרך, על מודל גדול בתחום הספציפי, על סוכן חכם, וכן על טכנולוגיות ליבה כמו ניטור בריאות וזיהוי נפילות, והוא מתעדכן באופן מתמיד בהתאם לצרכים האמיתיים ולמצבים הספציפיים שבהם משתמשים בו זקנים. בכך שהוא מספק סיוע לשיפור איכות חייהם של זקנים בבית, הוא גם מקטין את הלחץ על מוסדות הדאגה לזקנים.

כרגע, התעשייה הכוללת של טיפול חכם בזקנים עדיין נמצאת בשלבי התחלה, ומספר רב של בעיות דורשות שיפור והגנה דחופים. הליבה של הבעיה היא אי התאמה מספקת בין היצע ובין ביקוש. ליאו ג'ה-מינג אמר שמצד המשתמשים, רבים מהעובדים בתחום האחזקה מתנגדים למוצרים חכמים ולא למדו את שיטות הפעלה והשימוש הסטנדרטיות שלהם; מצד המספקים, חברות רבות פיתחו תכנונים אידאליסטיים למחקר ולפיתוח, וחסרים מחקרים מעמיקים על הסצנות האופרטיביות האמיתיות בבתי אבות. למרות שהמוצרים שלהן נראים מתקדמים טכנולוגית, הם אינם פותרים את הנקודות הכאובות האמיתיות בבתי אבות. חלק מהמתקנים החכמים גם סובלים מבעיות כגון התראות תכופות ותראות שווא, וזריקתם התכופה רק מגבירה את עול העבודה. קיים עדיין שדה רחב לשיפור בהתאמה ולניצול המוצרי.