Od precyzyjnego wykrywania upadków u osób starszych i wczesnego ostrzegania za pomocą radarów fal milimetrowych, przez roboty do opieki nad osobami starszymi wykonujące nocne patrole i zadania dyżurowe, po różnego rodzaju sprzęt AI (sztuczna inteligencja) oraz cyfrowe systemy zarządzania stale zbierające pełne dane zdrowotne osób starszych w całym cyklu życia i przewidujące z wyprzedzeniem ryzyko chorób przewlekłych – coraz więcej inteligentnych urządzeń wprowadzanych jest do instytucji opiekuńczych dla osób starszych, przebudowując tradycyjny model opieki oraz same instytucje opiekuńcze. Stanowią one nie tylko ważny element transformacji i modernizacji inteligentnej opieki nad osobami starszymi, lecz także skutecznie złagadzają problem niedoboru personelu w branży opieki nad osobami starszymi.
Od precyzyjnego wykrywania upadków u osób starszych i wczesnego ostrzegania za pomocą radarów fal milimetrowych, przez roboty do opieki nad osobami starszymi wykonujące nocne patrole i zadania dyżurowe, po różnego rodzaju sprzęt AI (sztuczna inteligencja) oraz cyfrowe systemy zarządzania stale zbierające pełne dane zdrowotne osób starszych w całym cyklu życia i przewidujące z wyprzedzeniem ryzyko chorób przewlekłych – coraz więcej inteligentnych urządzeń wprowadzanych jest do instytucji opiekuńczych dla osób starszych, przebudowując tradycyjny model opieki oraz same instytucje opiekuńcze. Stanowią one nie tylko ważny element transformacji i modernizacji inteligentnej opieki nad osobami starszymi, lecz także skutecznie złagadzają problem niedoboru personelu w branży opieki nad osobami starszymi.
Przyspiesza się inteligentna transformacja instytucji opiekuńczych dla osób starszych
Ostatnio Dom Opieki dla Osób Starszych w dzielnicy Longgang w Shenzhen, zwany Chunxuanmao, przyciągnął uwagę branży dzięki wyjątkowym osiągnięciom w zakresie transformacji inteligentnej. Dom ten wykorzystuje radar fal milimetrowych, inteligentne paski do łóżek oraz inne urządzenia do monitorowania pozycji osób starszych — takich jak obracanie się w łóżku, opuszczanie łóżka czy upadki — bez naruszania ich poczucia komfortu i w pełni chroniąc prywatność. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości system natychmiast przesyła powiadomienia ostrzegawcze; systemy sztucznej inteligencji analizują kompleksowe dane zdrowotne osób starszych w całym cyklu życia i umożliwiają wcześniejsze prognozowanie ryzyka chorób przewlekłych; na podstawie systemu HarmonyOS zestawiane są dane operacyjne całego zakładu, w tym alokacja zasobów ludzkich, zużycie energii, dynamika osób starszych oraz księga usług. Po przeprowadzeniu inteligentnej analizy AI optymalizowane są harmonogramy personelu, kontrola zużycia energii, planowanie zapotrzebowania materiałowego oraz obsługa i konserwacja środowiska — co ostatecznie pozwala na precyzyjne i naukowo uzasadnione podejmowanie decyzji operacyjnych w instytucjach opieki dla osób starszych.
W rzeczywistości w ostatnich latach inteligentna transformacja placówek opiekuńczych dla osób starszych stała się trendem branżowym. Urządzenia oparte na sztucznej inteligencji, roboty wspomagające opiekę nad osobami starszymi, technologia Internetu Rzeczy (IoT) oraz inne sprzętowe rozwiązania inteligentne, a także wspierające je cyfrowe systemy zarządzania stopniowo stają się standardowym wyposażeniem placówek opiekuńczych i są szeroko stosowane w różnych scenariuszach, takich jak codzienne monitorowanie bezpieczeństwa, dynamiczne zarządzanie zdrowiem, inteligentne usługi życiowe oraz cyfrowa obsługa placówek.
Dodatkowo od początku tego roku kilka firm świadczących usługi opiekuńcze dla osób starszych zainicjowało oferty publiczne (IPO) na hongkońskiej giełdzie, planując przeznaczyć część zebranych środków na budowę cyfrowych i inteligentnych platform.
W lutym tego roku Jinxin Kangyang, wiodąca firma działająca w krajowym sektorze usług opieki nad osobami starszymi, złożyła wniosek o notowanie na giełdzie w Hongkongu. Zgodnie z jej publicznym prospektem emisyjnym firma aktualnie promuje wdrożenie platformy zarządzania łańcuchem dostaw opartej na sztucznej inteligencji. Platforma ta nie tylko umożliwia inteligentne prognozowanie popytu, dynamiczne przydział zapasów, optymalizację rozmieszczenia sieci usługowej oraz wczesne ostrzeganie przed ryzykami związanymi z dostawcami, ale także obejmuje zautomatyzowany proces zakupów związanych z codzienną konserwacją, naprawą i eksploatacją. Firma planuje przeznaczyć część środków pozyskanych w ramach tej emisji pierwotnej na uaktualnienie istniejących systemów informacyjnych i cyfrowych platform, budowę inteligentnego systemu operacyjnego, wspieranie zarządzania działalnością i innowacji poprzez zautomatyzowaną obróbkę danych oraz identyfikację zagrożeń bezpieczeństwa i medycznych dla klientów starszych.
Pod koniec maja dostawca usług medycznych i opieki dla osób starszych, Puxiang Health, złożył również prospekt emisyjny na Giełdę Papierów Wartościowych w Hongkongu, z którego wynika, że firma zamierza przeznaczyć część zebranych środków na budowę cyfrowego systemu platformowego napędzanego sztuczną inteligencją i algorytmami, optymalizację precyzyjnych modeli zarządzania zdrowiem oraz podniesienie ogólnej wydajności operacyjnej i poziomu podejmowania decyzji. Podano, że platforma integruje wielowymiarowe dane, takie jak historie leczenia, wskaźniki badań fizykalnych oraz częstotliwość wizyt lekarskich, tworzy model algorytmiczny przewidywania ryzyka chorób przewlekłych oraz buduje pełny cykliczny, zamknięty system zarządzania zdrowiem obejmujący zapobieganie chorobom, wczesne badania przesiewowe, interwencje diagnostyczno-lecznicze, dostosowanie rehabilitacji oraz kierowanie do specjalistycznej opieki medycznej. Jednocześnie firma planuje także budowę scentralizowanego centrum danych wspierającego szczegółową operacyjną kontrolę instytucji.
Wraz z pogłębianiem się procesu starzenia się ludności, niedoborem tradycyjnych pracowników opiekujących się osobami starszymi oraz rosnącymi kosztami, a także przy coraz bardziej zróżnicowanych potrzebach opieki nad osobami starszymi, tradycyjne modele opieki są zmuszone do ewolucji i modernizacji. Inteligentne urządzenia sprzętowe oraz platformy nie tylko pozwalają zoptymalizować wykorzystanie siły roboczej i zmniejszyć obciążenie operacyjne instytucji opiekuńczych, ale także rozszerzają zakres oferowanych usług opiekuńczych oraz lepiej aktywują tzw. srebrną gospodarkę", stwierdził Li Zheming, Dyrektor Departamentu Marketingu firmy Hangzhou Aixun Technology. Jako dostawca cyfrowych i inteligentnych rozwiązań dla opieki nad osobami starszymi, firma Aixun Technology opracowała własną platformę IoT przeznaczoną do opieki nad osobami starszymi, która jest kompatybilna z ponad 1000 inteligentnych urządzeń sprzętowych i obsługuje ponad 3000 instytucji opiekuńczych.
Sztuczna inteligencja wspiera poprawę efektywności operacyjnej
Wdrażanie sztucznej inteligencji w placówkach opieki nad osobami starszymi nie tylko obniża koszty operacyjne związane z pracą, usprawnia powtarzające się zadania oraz poprawia ogólną skuteczność zarządzania, ale także aktywnie zapobiega ryzyku bezpieczeństwa, ogranicza spory i skargi dotyczące świadczonych usług oraz zapewnia starszym osobom bardziej spersonalizowaną towarzysko-emocjonalną opiekę.
W ostatnich latach miasto Huzhou w prowincji Zhejiang opracowało model nadzoru nad opieką dla osób starszych oparty na sztucznej inteligencji i oznaczony jako „jedno łóżko – jeden kod”, który stał się wzorem rozwiązywania problemów regulacyjnych placówek opieki nad osobami starszymi oraz wspierania wysokiej jakości rozwoju powszechnej opieki geriatrycznej.
Na podstawie analizy sztucznej inteligencji wskaźnika wykorzystania łóżek, obciążenia personelu pielęgniarskiego oraz innych danych miasto Huzhou stworzyło wydajny cyfrowy system inteligencji, który pozwala przewidywać zapotrzebowanie na miejsca, optymalizować harmonogramowanie personelu, wspierać menedżerów w podejmowaniu naukowo uzasadnionych decyzji oraz obniżać koszty i zwiększać efektywność. Na przykład Szpital Opieki Tongle w dystrykcie Wuxing wykorzystuje urządzenia Internetu Rzeczy (IoT) do monitorowania w czasie rzeczywistym zamiast tradycyjnych, ręcznych obejść, co pozwala oszczędzić koszty zarządzania w wysokości około 100 000 juanów rocznie; równocześnie cały proces usług pielęgniarskich można śledzić, co dodatkowo standaryzuje wewnętrzne zarządzanie placówką.
Chunxuanmao działa w branży opieki nad osobami starszymi od ponad dziesięciu lat. Wcześniej apartamenty dla seniorów Chunxuanmao (Pekin Beiyuan) napotkały problemy operacyjne: personel pielęgnacyjny poświęcał niemal 30% swojego czasu na ręczne wpisywanie danych do różnych papierowych ksiąg, a koszty pracy pozostawały przez długi czas wysokie. Po wdrożeniu inteligentnego systemu opieki nad osobami starszymi opiekunowie mogą szybko wprowadzać wszystkie informacje dotyczące świadczeń za pomocą przenośnych urządzeń mobilnych, co zwiększyło wydajność pracy o 40% i zmniejszyło ogólne koszty pracy o 15%.
Współcześnie inteligentne roboty wspierające opiekę nad osobami starszymi stopniowo wchodzą do różnych placówek opieki społecznej i odgrywają coraz ważniejszą rolę w usługach operacyjnych. Yu Lan, zastępca dyrektora generalnego firmy Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., poinformowała, że robot do opieki nad osobami starszymi „Xiaoli”, produkowany przez tę firmę, może głęboko integrować się z codziennymi scenariuszami działania placówek opieki społecznej. Może on nie tylko świadczyć podstawowe usługi, takie jak powitanie gości i prowadzenie ich po obiekcie, ale także wspierać pracowników socjalnych w organizowaniu różnorodnych kulturalnych i rozrywkowych aktywności dla osób starszych oraz obsługiwać zaplanowanie spotkań w systemie zaplecza. Pracownicy mogą z góry ustalać przedziały czasowe, przypisywać roboty do aktywnego wyszukiwania osób starszych, rozmawiania z nimi w celu złagodzenia samotności oraz wysyłania pozdrowień okazjonalnych.
Podawano, że robot do opieki nad osobami starszymi „Xiaoli” integruje funkcje takie jak monitorowanie zdrowia, identyfikacja tradycyjnej medycyny chińskiej, wizyty lekarskie przez wideokonferencję oraz pomoc medyczna, obsługuje interakcję głosową i wspiera osoby starsze w codziennym zarządzaniu swoim zdrowiem. Może nie tylko aktywnie przywitać seniorów i prowadzić naturalne i płynne rozmowy na tematy życia codziennego, ale także dokładnie rozumieć ich różne potrzeby życiowe, zapewniając ciepłe uczucie towarzystwa. Ponadto integruje ogromną ilość wysokiej jakości zasobów filmowych i telewizyjnych oraz wyposażony jest w praktyczne funkcje takie jak zdalne monitorowanie, alarm w sytuacjach nagłych oraz pomoc w życiu codziennym, osiągając równowagę między rozrywką a bezpieczeństwem.
Gdy robot wykrywa upadek osoby starszej i ta nie odpowiada w ciągu 10 sekund na pytanie, czy potrzebuje pomocy, robot automatycznie dzwoni pod wcześniej ustawiony numer alarmowy, co znacznie poprawia skuteczność reagowania i obsługi sytuacji nagłych w domach opieki dla osób starszych – powiedziała Yu Lan.
Dostosowanie produktu do potrzeb osób starszych jest kluczowe dla jego wdrożenia
Różne inteligentne urządzenia coraz szybciej wchodzą do instytucji opiekuńczych dla osób starszych, przynosząc poprawę jakości i efektywności w codziennej opiece, kontrolach bezpieczeństwa oraz zarządzaniu zdrowiem. Stanowią one ważny czynnik wspierający transformację i modernizację inteligentnej opieki dla osób starszych. Niektórzy eksperci branżowi uważają jednak, że prawdziwe głębokie wdrożenie produktów inteligentnej opieki dla osób starszych w instytucjach opiekuńczych zależy od stopnia ich dostosowania do potrzeb osób starszych.
Według Yu Lan inteligentne roboty do opieki nad osobami starszymi to produkty odpowiadające na potrzeby czasów, które przeszły etap koncepcji i stały się rzeczywistymi rozwiązaniami wdrażanymi w praktyce. W tym procesie kluczowe znaczenie dla wdrożenia produktów mają rozwój technologii sztucznej inteligencji, dojrzałość łańcucha dostaw, elastyczność dostosowania do konkretnych scenariuszy oraz doświadczenie w zakresie starzenia się. Stwierdziła, że robot do opieki nad osobami starszymi „Xiaoli” korzysta z własnego, stworzonego przez firmę korpusu danych przyjaznego osobom starszym, specjalistycznego modelu językowego o dużej skali, inteligentnego agenta oraz kluczowych technologii takich jak monitorowanie zdrowia i wykrywanie upadków, a także nieustannie ewoluuje, uwzględniając rzeczywiste potrzeby i typowe scenariusze użytkowania przez osoby starsze. Dzięki temu nie tylko wspiera poprawę jakości życia domowego osób starszych, ale także zmniejsza obciążenie instytucji opiekuńczych.
Obecnie ogólna branża inteligentnej opieki nad osobami starszymi nadal znajduje się w fazie początkowej, a wiele problemów wymaga pilnej optymalizacji i ulepszenia. Kluczowym problemem jest niewystarczające dopasowanie podaży do popytu. Li Zheming stwierdził, że po stronie użytkowników wielu pracowników opieki wykazuje opór wobec inteligentnych produktów i nie opanowało standardowych metod ich obsługi i użytkowania; po stronie dostawców wiele firm opracowuje idealistyczne projekty badań i rozwoju, nie przeprowadzając szczegółowych badań rzeczywistych scenariuszy działania domów opieki. Choć ich produkty wydają się technologicznie zaawansowane, nie rozwiązuje to rzeczywistych problemów domów opieki. Niektóre urządzenia inteligentne napotykają również problemy, takie jak częste ostrzeżenia i fałszywe alarmy, a ich częsta obsługa jedynie zwiększa obciążenie pracownicze. Istnieje jeszcze znaczna przestrzeń na poprawę adaptacji produktów i ich wprowadzenia na rynek.
EN
