Desde o radar de onda milimétrica que identifica com precisão quedas em idosos e emite alertas precoces, até robôs de cuidados a idosos que realizam rondas noturnas e tarefas de plantão, passando por diversos dispositivos de hardware com IA (inteligência artificial) e sistemas digitais de gestão que coletam continuamente dados completos sobre a saúde dos idosos ao longo de todo o ciclo e preveem antecipadamente o risco de doenças crônicas — um número cada vez maior de dispositivos inteligentes está acelerando sua entrada em instituições de cuidados a idosos, reconstruindo o modelo tradicional de cuidados e as próprias instituições. Esses dispositivos não só se tornaram uma alavanca essencial para a transformação e modernização dos cuidados inteligentes a idosos, mas também aliviam eficazmente o problema crítico da escassez de mão de obra no setor de cuidados a idosos.
Desde o radar de onda milimétrica que identifica com precisão quedas em idosos e emite alertas precoces, até robôs de cuidados a idosos que realizam rondas noturnas e tarefas de plantão, passando por diversos dispositivos de hardware com IA (inteligência artificial) e sistemas digitais de gestão que coletam continuamente dados completos sobre a saúde dos idosos ao longo de todo o ciclo e preveem antecipadamente o risco de doenças crônicas — um número cada vez maior de dispositivos inteligentes está acelerando sua entrada em instituições de cuidados a idosos, reconstruindo o modelo tradicional de cuidados e as próprias instituições. Esses dispositivos não só se tornaram uma alavanca essencial para a transformação e modernização dos cuidados inteligentes a idosos, mas também aliviam eficazmente o problema crítico da escassez de mão de obra no setor de cuidados a idosos.
A transformação inteligente das instituições de cuidados a idosos está se acelerando
Recentemente, o Lar de Idosos do Distrito de Longgang, Chunxuanmao, em Shenzhen, atraiu a atenção do setor por seu desempenho excepcional na transformação inteligente. Este lar de idosos utiliza radares de onda milimétrica, cintos inteligentes para camas e outros equipamentos para monitorar, de forma imperceptível, estados como virar na cama, sair da cama ou quedas entre os idosos, garantindo plena proteção à sua privacidade. Assim que ocorre uma anomalia, informações de alerta são enviadas imediatamente; sistemas de IA organizam dados completos sobre a saúde dos idosos ao longo de todo o ciclo e preveem antecipadamente o risco de doenças crônicas; com base no sistema HarmonyOS, são consolidados os dados operacionais de todo o estabelecimento — incluindo alocação de recursos humanos, consumo energético, dinâmicas dos idosos e registros de serviços. Após análise inteligente por IA, são otimizados o agendamento de pessoal, o controle de consumo energético, o planejamento de materiais e a operação e manutenção ambiental, alcançando, assim, tomadas de decisão operacional refinadas e científicas para instituições de cuidados a idosos.
Na verdade, nos últimos anos, a transformação inteligente de instituições de cuidados a idosos tornou-se uma tendência do setor. Dispositivos de IA, robôs para cuidados a idosos, IoT e outros hardwares inteligentes, bem como sistemas digitais de gestão complementares, estão gradualmente se tornando configurações-padrão para instituições de cuidados a idosos, sendo amplamente utilizados em diversos cenários, tais como monitoramento diário da segurança, gestão dinâmica da saúde, serviços inteligentes de vida e operação digital das instituições.
Além disso, desde o início deste ano, diversas empresas de serviços de cuidados a idosos lançaram ofertas públicas iniciais (IPOs) no mercado de ações de Hong Kong, com planos de investir parte dos recursos arrecadados na construção de plataformas digitais e inteligentes.
Em fevereiro deste ano, a Jinxin Kangyang, uma empresa líder no setor doméstico de serviços de cuidados a idosos, submeteu um pedido de listagem à Bolsa de Valores de Hong Kong. De acordo com seu prospecto público, a empresa está atualmente promovendo a implementação de uma plataforma de gestão de cadeia de suprimentos impulsionada por IA. Essa plataforma não só permite previsão inteligente de demanda, alocação dinâmica de estoque, otimização do layout da rede de serviços e alerta antecipado de riscos dos fornecedores, mas também abrange o processo automatizado de compras para manutenção, reparo e operação diárias. A empresa planeja utilizar parte dos recursos obtidos com esta oferta pública inicial (IPO) para atualizar seus sistemas de informação e plataformas digitais existentes, construir um sistema operacional inteligente, apoiar a gestão e a inovação empresarial por meio de processamento automatizado de dados e identificar riscos de segurança e médicos para seus clientes idosos.
No final de maio, o prestador de serviços médicos e de cuidados a idosos Puxiang Health também submeteu um prospecto à Bolsa de Valores de Hong Kong, que revelou que a empresa planeja utilizar parte dos recursos captados para construir um sistema de plataforma digital impulsionado por IA e algoritmos, otimizar modelos de gestão de saúde precisa e melhorar a eficiência operacional geral e o nível de tomada de decisões. Informa-se que a plataforma integra dados multidimensionais, tais como registros de medicação, indicadores de exames físicos e frequência médica, desenvolve um modelo algorítmico de previsão de risco de doenças crônicas e constrói um sistema de gestão de saúde em ciclo fechado abrangendo prevenção de doenças, rastreamento precoce, intervenção diagnóstica e terapêutica, ajuste da reabilitação e orientação para encaminhamento médico. Ao mesmo tempo, a empresa também planeja construir um centro de dados unificado para apoiar a operação e o controle refinados das instituições.
Com o aprofundamento contínuo do envelhecimento populacional, a escassez de pessoal tradicional para cuidados a idosos, o aumento dos custos e as necessidades cada vez mais diversas nesse âmbito, os modelos tradicionais de cuidados a idosos são forçados a evoluir e se atualizar. Equipamentos inteligentes e plataformas não só permitem otimizar a mão de obra e reduzir a carga operacional das instituições de cuidados a idosos, como também ampliam a oferta desses serviços e estimulam melhor o chamado 'economia prateada'." afirmou Li Zheming, Diretor do Departamento de Marketing da Hangzhou Aixun Technology. Como provedora de soluções digitais e inteligentes para cuidados a idosos, a Aixun Technology desenvolveu, de forma independente, uma plataforma IoT para esse setor, capaz de integrar mais de 1000 dispositivos de hardware inteligente e já utilizada por mais de 3000 instituições de cuidados a idosos.
IA impulsiona a melhoria da eficiência operacional
Capacitar a operação de instituições de cuidados a idosos com IA não só reduz os custos operacionais com mão de obra, simplifica tarefas redundantes e melhora a eficiência geral da gestão, mas também previne proativamente riscos de segurança, reduz litígios e reclamações relacionados aos serviços e oferece companhia emocional mais direcionada e personalizada aos idosos.
Nos últimos anos, a cidade de Huzhou, na província de Zhejiang, desenvolveu um modelo de supervisão de cuidados inteligentes com IA baseado no conceito de "uma cama, um código", que se tornou um exemplo para resolver os desafios regulatórios enfrentados pelas instituições de cuidados a idosos e promover o desenvolvimento de alta qualidade dos serviços de cuidados a idosos acessíveis.
Com base na análise por IA da taxa de ocupação dos leitos, da carga de trabalho da equipe de enfermagem e de outros dados, a cidade de Huzhou desenvolveu um sistema eficiente de inteligência digital capaz de prever a demanda de ocupação, otimizar a escalação de pessoal, auxiliar os gestores na tomada de decisões científicas e reduzir custos, aumentando a eficiência. Tomando como exemplo o Hospital de Manutenção Tongle, no distrito de Wuxing, o hospital utiliza dispositivos IoT para monitoramento em tempo real, em vez das tradicionais rondas manuais, economizando cerca de 100000 yuans por ano em custos de gestão; ao mesmo tempo, todo o processo dos serviços de enfermagem pode ser rastreado, padronizando ainda mais a gestão interna da instituição.
A Chunxuanmao está profundamente envolvida na indústria de cuidados a idosos há mais de dez anos. Anteriormente, seu apartamento para idosos Chunxuanmao (Pequim Beiyuan) enfrentava pontos críticos de gestão: a equipe de enfermagem gastava quase 30% do seu tempo registrando manualmente diversos livros-caixa em papel, e os custos com mão de obra permaneciam elevados por um longo período. Após a introdução do sistema inteligente de cuidados a idosos, os cuidadores conseguem concluir rapidamente a inserção eletrônica de todas as informações de serviço por meio de seus terminais móveis portáteis, aumentando a eficiência operacional em 40% e reduzindo os custos totais com mão de obra em 15%.
Atualmente, robôs inteligentes para cuidados a idosos estão gradualmente entrando em diversas instituições de cuidados a idosos e desempenhando um papel cada vez mais importante nos serviços operacionais. Yu Lan, Gerente-Geral Adjunto da Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., explicou que o robô para cuidados a idosos "Xiaoli", produzido pela empresa, pode integrar-se profundamente aos cenários operacionais diários dessas instituições. Ele não apenas oferece serviços básicos, como recepção e orientação de rotas, mas também auxilia assistentes sociais na realização de diversas atividades culturais e de entretenimento para idosos, além de dar suporte ao agendamento de compromissos no back-end. A equipe pode definir previamente horários específicos, atribuir robôs para localizar ativamente os idosos, conversar com eles a fim de aliviar o tédio e enviar saudações festivas.
Relata-se que o robô de cuidados para idosos "Xiaoli" integra funções como monitoramento da saúde, identificação de medicina tradicional chinesa, consulta médica por vídeo e assistência médica, suporta interação por voz e ajuda os idosos a gerenciar sua saúde diária. Ele não apenas saúda ativamente os idosos e mantém conversas cotidianas naturais e fluidas, mas também compreende com precisão suas diversas necessidades de vida, proporcionando-lhes uma experiência acolhedora de companhia. Além disso, ele integra uma grande quantidade de recursos de filmes e programas de televisão de alta qualidade e está equipado com funções práticas, como monitoramento remoto, chamada de emergência e assistência à vida, alcançando um equilíbrio entre entretenimento e segurança.
Quando o robô detecta uma queda de uma pessoa idosa, se esta não responder à pergunta ‘precisa de ajuda?’ dentro de 10 segundos, o robô discará automaticamente o número de emergência predefinido para emitir um alarme, o que melhora significativamente a eficiência de resposta e tratamento de emergências nas casas de repouso", afirmou Yu Lan.
A adaptabilidade do produto é fundamental para sua implementação
Diversos dispositivos inteligentes estão acelerando sua entrada em instituições de cuidados a idosos, promovendo melhorias na qualidade e na eficiência dos cuidados diários, inspeções de segurança, gestão da saúde e outros aspectos, tornando-se uma alavanca importante para impulsionar a transformação e modernização dos cuidados inteligentes a idosos. Contudo, alguns especialistas do setor acreditam que a capacidade real dos produtos de cuidados inteligentes a idosos de alcançar uma implementação profunda nessas instituições depende do nível de adaptação desses produtos às necessidades específicas da população idosa.
Na visão de Yu Lan, os robôs inteligentes para cuidados a idosos são produtos que respondem às necessidades da época e que já foram transformados de conceitos em produtos reais, entrando na fase de aplicações práticas. Nesse processo, o desenvolvimento da tecnologia de IA, a maturidade da cadeia de suprimentos, a adaptabilidade a cenários específicos e a experiência com o envelhecimento tornaram-se fundamentais para a implementação desses produtos. Ela afirmou que o robô para cuidados a idosos "Xiaoli" baseia-se em seu próprio corpus voltado para o envelhecimento saudável, em um modelo grande especializado em domínio vertical, em um agente inteligente, bem como em tecnologias-chave como monitoramento da saúde e detecção de quedas, continuando a evoluir com foco nas reais necessidades e nos cenários de uso dos idosos. Ao oferecer assistência para melhorar a qualidade da vida domiciliar dos idosos, também reduz a pressão sobre os serviços prestados pelas instituições de cuidados a idosos.
Atualmente, a indústria global de cuidados inteligentes para idosos ainda está em sua fase inicial, e muitos problemas exigem otimização e melhoria urgentes. O cerne da questão reside na correspondência insuficiente entre oferta e demanda. "Li Zheming" afirmou que, do lado do usuário, muitos profissionais de enfermagem apresentam resistência a produtos inteligentes e não dominam métodos padronizados de operação e utilização; do lado da oferta, muitas empresas adotam designs de P&D idealizados e carecem de pesquisas aprofundadas sobre os cenários operacionais reais em lares de idosos. Embora seus produtos pareçam tecnologicamente avançados, eles não resolvem os verdadeiros pontos críticos enfrentados por esses lares. Alguns dispositivos inteligentes também apresentam problemas como alertas frequentes e falsos alarmes, e a necessidade constante de intervenção apenas aumenta a carga de trabalho. Ainda há espaço considerável para melhorias na adaptação e implementação prática dos produtos.
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