От радари с милиметрови вълни, които точно идентифицират падания у възрастните и издават ранни предупреждения, до роботи за грижа за възрастни, които извършват нощни обиколки и изпълняват дежурства, до различни хардуерни устройства и цифрови системи за управление, базирани на ИИ (изкуствен интелект), които непрекъснато събират здравословни данни за възрастните през целия им жизнен цикъл и предварително прогнозират риска от хронични заболявания – все повече интелигентни устройства набързо навлизат в заведенията за грижа за възрастни, преустройват традиционната модел на грижа и самите заведения. Те не само са станали важен двигател за трансформацията и модернизацията на интелигентната грижа за възрастни, но и ефективно намаляват болката от недостига на персонал в сектора за грижа за възрастни.
От радари с милиметрови вълни, които точно идентифицират падания у възрастните и издават ранни предупреждения, до роботи за грижа за възрастни, които извършват нощни обиколки и изпълняват дежурства, до различни хардуерни устройства и цифрови системи за управление, базирани на ИИ (изкуствен интелект), които непрекъснато събират здравословни данни за възрастните през целия им жизнен цикъл и предварително прогнозират риска от хронични заболявания – все повече интелигентни устройства набързо навлизат в заведенията за грижа за възрастни, преустройват традиционната модел на грижа и самите заведения. Те не само са станали важен двигател за трансформацията и модернизацията на интелигентната грижа за възрастни, но и ефективно намаляват болката от недостига на персонал в сектора за грижа за възрастни.
Интелигентната трансформация на заведенията за грижа за възрастни се ускорява
Наскоро Домът за грижа „Чунсюанмао“ в район Лонгган, Шенчжън, привлече вниманието на индустрията с изключителните си постижения в областта на интелигентната трансформация. Този дом за грижа използва радари с милиметрови вълни, интелигентни леглови колани и друго оборудване, за да следи без забележимо вмешателство завъртането, напускането на леглото и паданията на възрастните хора, като напълно запазва личната им неприкосновеност. При възникване на аномалия системата незабавно изпраща предупредителна информация; чрез AI-системи се обобщяват здравословните данни на възрастните хора за целия жизнен цикъл и се прогнозират рисковете от хронични заболявания предварително; въз основа на операционната система HarmonyOS се събират операционните данни на целия дом за грижа – включително разпределението на човешките ресурси, енергийното потребление, динамиката на възрастните хора и регистрите на предоставените услуги. След интелигентен AI-анализ се оптимизират графикът на персонала, контролът на енергийното потребление, планирането на материали и експлоатацията и поддръжката на околната среда, което в крайна сметка осигурява прециозно и научно обосновани операционни решения за заведенията за грижа на възрастни хора.
Всъщност през последните години интелигентната трансформация на заведенията за грижа на възрастни хора е станала отраслова тенденция. Устройства, базирани на изкуствен интелект, роботи за грижа на възрастни хора, Интернет на нещата (IoT) и друго интелигентно хардуерно осигуряване, както и съответните цифрови системи за управление, постепенно стават стандартна конфигурация за заведенията за грижа на възрастни хора и се използват широко в различни сценарии – като например ежедневен мониторинг на безопасността, динамично управление на здравето, интелигентни услуги за живота и цифрова експлоатация на заведенията.
Освен това от началото на тази година няколко компании, които предоставят услуги за грижа на възрастни хора, стартираха публични предлагания (IPO) на хонконгската борса и планират част от събраните средства да инвестират в строителството на цифрови и интелигентни платформи.
През февруари тази година Цзинсин Канян, водещо предприятие в областта на услугите за грижа за възрастни в страната, подаде заявка за листинг на Хонконгската фондова борса. Според публичния му проспект компанията в момента насърчава внедряването на платформа за управление на веригата от доставчици, задвижвана от изкуствен интелект. Тази платформа не само осигурява интелигентно прогнозиране на търсенето, динамично разпределение на запасите, оптимизация на разположението на мрежата от услуги и ранно предупреждение за рисковете, свързани с доставчиците, но също така обхваща автоматизирания процес на набавяне за ежедневно поддържане, ремонт и експлоатация. Компанията планира да използва част от средствата, събрани чрез този IPO, за модернизиране на съществуващите информационни системи и цифрови платформи, създаване на интелигентна операционна система, подкрепа на управлението и иновациите в бизнеса чрез автоматизирана обработка на данни и идентифициране на рискове за сигурността и здравето на възрастните клиенти.
В края на май медицинският и грижовен за възрастните сервизен доставчик Puxiang Health също подаде проспект до Хонконгската фондова борса, от който става ясно, че компанията планира да използва част от събраните средства за изграждане на цифрова платформена система, задвижвана от изкуствен интелект и алгоритми, за оптимизиране на точни модели за управление на здравето и за подобряване на общата оперативна ефективност и нивото на вземане на решения. Съобщава се, че платформата интегрира многомерни данни, като записки за лекарствена терапия, показатели от физически прегледи и честота на медицински посещения, изгражда алгоритмична модел за прогнозиране на риска от хронични заболявания и създава пълен цикъл затворена система за управление на здравето, обхващаща профилактика на заболявания, ранно скриниране, интервенции при диагностика и лечение, корекция по време на възстановяване и насочване за медицинска референция. Едновременно с това компанията планира да изгради единен център за данни, който да подкрепя прецизното управление и контрол на институциите.
С непрекъснатото задълбочаване на стареенето на населението, недостига на традиционни ръчни кадри за грижа за възрастните и растящите разходи, както и с все по-разнообразните нужди в областта на грижата за възрастни, традиционните модели на грижа за възрастни са принудени да се развиват и подобряват. Интелигентните хардуерни решения и платформите не само могат да опростят човешките ресурси и да намалят операционното бреме за институциите за грижа за възрастни, но също така могат да разширят доставката на услуги за грижа за възрастни и по-добре да активират сребърната икономика", заяви Ли Чжеминг, директор на Отдела по маркетинг на Ханчжоу Айсън Техноложис. Като доставчик на цифрови и интелигентни решения за грижа за възрастни, IoT-платформата за грижа за възрастни, разработена самостоятелно от Айсън Техноложис, може да се адаптира към повече от 1000 интелигентни хардуерни устройства и е обслужвала над 3000 институции за грижа за възрастни.
Изкуственият интелект подпомага подобряването на операционната ефективност
Използването на изкуствен интелект за подпомагане на дейността на заведенията за грижа на възрастните не само намалява разходите за труд и опростява излишната работа, но и подобрява общата ефективност на управлението, предотвратява активно рисковете за сигурност, намалява споровете и оплакванията относно предоставяните услуги и осигурява по-целенасочена, персонализирана емоционална подкрепа за възрастните.
През последните години град Хузхоу в провинция Цзянсу е разработил модел за интелигентен надзор върху грижата за възрастни „едно легло – един код“, базиран на изкуствен интелект, който е станал пример за решаване на регулаторните проблеми в заведенията за грижа на възрастни и за насърчаване на висококачествено развитие на всеобхватната грижа за възрастни.
Въз основа на анализ с изкуствен интелект на нивото на използване на леглата, товара върху медицинския персонал и други данни град Хузхоу е създал ефикасна цифрова интелигентна система, която може да прогнозира търсенето на легла, да оптимизира разписанието на персонала, да подпомага мениджърите при вземането на научно обосновани решения и да намали разходите, като одновременно повиши ефективността. Като пример може да се посочи болницата за поддръжка Тонгле в район Усин: тя използва устройства на Интернета на нещата (IoT) за наблюдение в реално време вместо традиционните ръчни обиколки, което спестява управленски разходи от около 100 000 юана годишно; същевременно целият процес на медицинските грижи е проследим, което допълнително стандартизира вътрешното управление на заведението.
Чунсюанмао е ангажирана в индустрията за грижа за възрастните повече от десет години. Преди това апартаментът за възрастни на Чунсюанмао (Пекин Бейюан) се сблъскваше с управленски проблеми: медицинският персонал прекарваше почти 30% от работното си време в ръчно попълване на различни хартиени регистри, а разходите за труд оставаха високи в продължение на дълго време. След внедряването на интелигентната система за грижа за възрастни грижовниците могат бързо да въвеждат електронно цялата информация за услугите чрез преносимите си мобилни терминали, което увеличава ефективността на работата с 40% и намалява общите разходи за труд с 15%.
В днешно време интелигентните роботи за грижа за възрастни хора постепенно навлизат в различни заведения за грижа за възрастни и играят все по-важна роля в оперативните услуги. Юй Лан, заместник-генерален мениджър на Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., представи, че роботът за грижа за възрастни „Сяо Ли“, произведен от компанията, може дълбоко да се интегрира в ежедневните оперативни сценарии на заведенията за грижа за възрастни. Той не само може да осигурява основни услуги като посрещане и насочване по маршрути, но и да подпомага социалните работници при провеждането на различни културни и развлекателни дейности за възрастни хора, както и да поддържа графици за предварително записване в бекенда. Персоналът може да задава временни интервали предварително, да определя роботите да търсят активно възрастни хора, да водят с тях разговори, за да намалят скуката, и да изпращат поздрави по повод празниците.
Съобщава се, че роботът за грижа за възрастните „Xiaoli“ интегрира функции като мониторинг на здравето, идентификация по традиционната китайска медицина, видео-консултации с лекар и медицинска помощ, поддържа гласово взаимодействие и помага на възрастните хора да управляват ежедневното си здраве. Той не само поздравява активно възрастните и води естествени и плавни ежедневни разговори, но и точно разбира различните им жизнени нужди, осигурявайки им топло усещане за спътничество. Освен това той интегрира огромен брой висококачествени филмови и телевизионни ресурси и е оборудван с практически функции като дистанционно наблюдение, обаждане при извънредни ситуации и помощ в ежедневието, постигайки баланс между забавление и сигурност.
Когато роботът забележи, че възрастен човек е паднал, ако възрастният не отговори на въпроса дали има нужда от помощ в рамките на 10 секунди, роботът автоматично ще набере предварително зададения номер за спешни обаждания, за да изпрати сигнал за тревога — това значително подобрява ефективността на реагирането и отстраняването на извънредни ситуации в домовете за стари хора", каза Ю Лан.
Адаптируемостта на продукта е ключов фактор за внедряването му
Различни интелигентни устройства ускоряват проникването си в заведенията за грижа на възрастни хора, постигайки подобряване на качеството и ефективността в ежедневната грижа, проверките за безопасност, управлението на здравето и други аспекти; те стават важен инструмент за насърчаване на трансформацията и модернизацията на интелигентната грижа за възрастни. Въпреки това някои специалисти от отрасъла считат, че дали интелигентните продукти за грижа на възрастни могат действително да бъдат дълбоко внедрени в заведенията за грижа на възрастни, зависи от степента на адаптиране на продуктите към нуждите на възрастните хора.
Според Юй Лан интелигентните роботи за грижа за възрастните са продукти, които отговарят на нуждите на епохата и са преминали от концепции към реални продукти, влизайки в стадията на практически приложения. В този процес развитието на технологиите за изкуствен интелект, зрялостта на веригата за доставки, адаптивността към конкретни сценарии и опитът със стареенето стават ключови фактори за внедряване на продуктите. Тя посочи, че роботът за грижа за възрастни „Сяоли“ се основава на собствената си създадена корпусна база, ориентирана към възрастните, на голям модел за специализирани области, на интелигентен агент, както и на ключови технологии като мониторинг на здравето и откриване на падания, и непрекъснато се подобрява въз основа на истинските нужди и употребителски сценарии на възрастните. Докато осигурява помощ за подобряване на качеството на живота при домашна грижа за възрастните, той също намалява натиска върху институциите за грижа за възрастни.
В момента цялата индустрия за умни решения за грижа за възрастните все още е в зародиш и много проблеми изискват неотложна оптимизация и подобряване. Основният проблем е недостатъчното съответствие между предлагането и търсенето. „Ли Чжеминг“ заяви, че от страна на потребителите много медицински персонал проявяват съпротива към умните продукти и не владеят стандартизираните методи за работа и използване; от страна на доставчиците много компании разработват идеализирани проекти и им липсва задълбочено проучване на реалните оперативни сценарии в домовете за стари хора. Въпреки че техните продукти изглеждат технологично напреднали, те не решават истинските болезнени точки на домовете за стари хора. Някои умни устройства също имат проблеми като чести предупреждения и фалшиви аларми, а честото премахване само увеличава работното натоварване. Има значителен потенциал за подобряване на адаптирането и внедряването на продуктите.
EN
