मानव शक्ति की कमी को पार करना, दक्षता में सुधार करना और वृद्ध देखभाल संस्थानों की देखभाल प्रणाली को पुनर्गठित करने के लिए एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) के बुद्धिमान उपकरणों का सूक्ष्म संचालन करना

बुज़ुर्गों में गिरावट की सटीक पहचान करने और पूर्वचेतावनी जारी करने वाली मिलीमीटर तरंग रडार से लेकर, रात की गश्त और कर्तव्य कार्यों का निर्वाह करने वाले बुज़ुर्ग देखभाल रोबोट तक, और विभिन्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) हार्डवेयर तथा डिजिटल प्रबंधन प्रणालियों तक जो बुज़ुर्गों के स्वास्थ्य के पूर्ण चक्र के आँकड़ों को निरंतर एकत्र करती हैं और पूर्व में ही दीर्घकालिक रोगों के जोखिम की भविष्यवाणी करती हैं — अधिकाधिक बुद्धिमान उपकरण बुज़ुर्ग देखभाल संस्थानों में प्रवेश करने की गति तेज़ कर रहे हैं, जिससे पारंपरिक देखभाल मॉडल और बुज़ुर्ग देखभाल संस्थानों का पुनर्निर्माण हो रहा है। ये केवल स्मार्ट बुज़ुर्ग देखभाल के रूपांतरण और उन्नयन के लिए एक महत्वपूर्ण उत्प्रेरक बन गए हैं, बल्कि बुज़ुर्ग देखभाल उद्योग में मानव शक्ति की कमी के दर्द के बिंदु को भी प्रभावी ढंग से कम कर रहे हैं।

　　बुज़ुर्ग देखभाल संस्थानों का बुद्धिमान रूपांतरण तेज़ हो रहा है

हाल ही में, शेन्ज़ेन में चुन्ज़ुआनमाओ लॉन्गगैंग ज़िला नर्सिंग होम ने बुद्धिमान परिवर्तन में अपने उत्कृष्ट प्रदर्शन के कारण उद्योग का ध्यान आकर्षित किया है। यह नर्सिंग होम दृश्य-मुक्त रूप से वृद्धजनों के मुड़ने, बिस्तर छोड़ने, गिरने आदि की स्थिति की निगरानी करने के लिए मिलीमीटर वेव रडार, बुद्धिमान बिस्तर बेल्ट और अन्य उपकरणों का उपयोग करता है, जिससे उनकी गोपनीयता की पूर्ण रक्षा होती है। कोई असामान्यता होने पर, चेतावनी सूचना त्वरित रूप से भेजी जाती है; वृद्धजनों के स्वास्थ्य के पूर्ण चक्र के आँकड़ों को व्यवस्थित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रणालियों का उपयोग किया जाता है तथा पूर्व में ही दीर्घकालिक रोगों के जोखिम की भविष्यवाणी की जाती है; हारमोनीओएस (HarmonyOS) प्रणाली के आधार पर, मानव संसाधन आवंटन, ऊर्जा खपत, वृद्धजनों की गतिविधियाँ और सेवा लेजर सहित पूरे अस्पताल के संचालन आँकड़ों का सारांश तैयार किया जाता है। एआई के बुद्धिमान विश्लेषण के बाद, कर्मचारी अनुसूची, ऊर्जा खपत नियंत्रण, सामग्री अनुसूची और पर्यावरण संचालन एवं रखरखाव को अनुकूलित किया जाता है, जिससे वृद्ध देखभाल संस्थानों के लिए सूक्ष्म एवं वैज्ञानिक संचालन निर्णय लेना संभव हो जाता है।

वास्तव में, हाल के वर्षों में, वृद्ध देखभाल संस्थानों का बुद्धिमान रूपांतरण एक उद्योग प्रवृत्ति बन गया है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण, वृद्ध देखभाल रोबोट, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) और अन्य बुद्धिमान हार्डवेयर, साथ ही समर्थक डिजिटल प्रबंधन प्रणालियाँ, धीरे-धीरे वृद्ध देखभाल संस्थानों के मानक विन्यास बन रही हैं, जो दैनिक सुरक्षा निगरानी, गतिशील स्वास्थ्य प्रबंधन, बुद्धिमान जीवन सेवाएँ और संस्थानों के डिजिटल संचालन जैसे विभिन्न परिदृश्यों में व्यापक रूप से उपयोग की जा रही हैं।

इसके अतिरिक्त, इस वर्ष की शुरुआत से, कई वृद्ध देखभाल सेवा कंपनियों ने हांगकांग के शेयर बाज़ार में आईपीओ लॉन्च किए हैं, जिनके धन जुटाने के कुछ हिस्से का उपयोग डिजिटल और बुद्धिमान प्लेटफ़ॉर्म के निर्माण में करने की योजना है।

इस साल के फरवरी में, घरेलू वृद्ध देखभाल सेवा उद्योग में एक प्रमुख उद्यम, जिन्शिन कांगयांग, ने हांगकांग स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध होने के लिए आवेदन जमा किया। इसके सार्वजनिक पूर्व-प्रस्ताव पत्र के अनुसार, कंपनी वर्तमान में एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आधारित आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन मंच के कार्यान्वयन को बढ़ावा दे रही है। यह मंच न केवल बुद्धिमान मांग पूर्वानुमान, गतिशील इन्वेंट्री आवंटन, सेवा नेटवर्क व्यवस्था के अनुकूलन और आपूर्तिकर्ता जोखिमों की पूर्वचेतावनी को सक्षम करता है, बल्कि दैनिक रखरखाव, मरम्मत और संचालन की स्वचालित खरीद प्रक्रिया को भी शामिल करता है। कंपनी इस आईपीओ से जुटाए गए धन के एक हिस्से का उपयोग मौजूदा सूचना प्रणालियों और डिजिटल मंचों को अपग्रेड करने, एक बुद्धिमान संचालन प्रणाली के निर्माण के लिए, स्वचालित डेटा प्रसंस्करण के माध्यम से व्यावसायिक प्रबंधन और नवाचार को समर्थन देने के लिए, तथा वृद्ध ग्राहकों के लिए सुरक्षा और चिकित्सा जोखिमों की पहचान करने के लिए करने की योजना बना रही है।

अंतिम मई में, चिकित्सा एवं वृद्ध देखभाल सेवा प्रदाता पुशियांग हेल्थ ने हांगकांग स्टॉक एक्सचेंज को एक पूर्व-प्रस्ताव पत्र भी जमा किया, जिसमें यह बताया गया कि कंपनी जुटाए गए धन के कुछ हिस्से का उपयोग एआई और एल्गोरिदम द्वारा संचालित एक डिजिटल मंच प्रणाली के निर्माण के लिए करने की योजना बना रही है, सटीक स्वास्थ्य प्रबंधन मॉडल को अनुकूलित करने के लिए, और समग्र संचालन दक्षता तथा निर्णय लेने के स्तर में सुधार करने के लिए। रिपोर्ट के अनुसार, यह मंच दवा रिकॉर्ड, शारीरिक परीक्षण संकेतकों और चिकित्सा आवृत्ति जैसे बहु-आयामी डेटा को एकीकृत करता है, दीर्घकालिक रोग के जोखिम की भविष्यवाणी करने वाला एक एल्गोरिदम मॉडल विकसित करता है, और रोग निवारण, प्रारंभिक स्क्रीनिंग, निदान एवं उपचार हस्तक्षेप, पुनर्वास समायोजन और चिकित्सा संदर्भ निर्देशन को शामिल करने वाली पूर्ण चक्र बंद-लूप स्वास्थ्य प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करता है। इसी समय, कंपनी एक समेकित डेटा केंद्र के निर्माण की भी योजना बना रही है जो संस्थानों के सूक्ष्म संचालन एवं नियंत्रण का समर्थन करेगा।

जनसंख्या के बढ़ते वरिष्ठावस्था के साथ-साथ पारंपरिक हस्तचालित वृद्ध देखभाल कर्मियों की कमी और लागतों में वृद्धि के साथ-साथ वृद्ध देखभाल की आवश्यकताओं की बढ़ती विविधता के कारण, पारंपरिक वृद्ध देखभाल मॉडलों को अपने अद्यतन और उन्नयन के लिए मजबूर किया जा रहा है। बुद्धिमान हार्डवेयर और मंच न केवल वृद्ध देखभाल संस्थानों के लिए मानव शक्ति को सरल बना सकते हैं और संचालन भार को कम कर सकते हैं, बल्कि वृद्ध देखभाल सेवाओं की आपूर्ति का विस्तार भी कर सकते हैं और चांदी की अर्थव्यवस्था को बेहतर ढंग से सक्रिय कर सकते हैं," हांगझौ ऐक्सुन टेक्नोलॉजी के विपणन विभाग के निदेशक ली झेमिंग ने कहा। वृद्ध देखभाल के लिए डिजिटल और बुद्धिमान समाधानों के प्रदाता के रूप में, ऐक्सुन टेक्नोलॉजी द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित वृद्ध देखभाल आईओटी मंच १००० से अधिक स्मार्ट हार्डवेयर उपकरणों के अनुकूल हो सकता है और ३००० से अधिक वृद्ध देखभाल संस्थानों को सेवा प्रदान कर चुका है।

　　कृत्रिम बुद्धिमत्ता संचालनिक दक्षता में सुधार को सक्षम बनाती है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ वृद्ध देखभाल संस्थानों के संचालन को सशक्त बनाने से केवल श्रम संबंधी संचालन लागत में कमी आती है, अतिरेक कार्यों को सरल बनाया जाता है और समग्र प्रबंधन दक्षता में सुधार होता है, बल्कि सुरक्षा जोखिमों को सक्रिय रूप से रोका जाता है, सेवा संबंधी विवादों और शिकायतों में कमी आती है तथा वृद्धों के लिए अधिक लक्षित एवं व्यक्तिगत भावनात्मक साथित्व प्रदान किया जाता है।

हाल के वर्षों में, झेजियांग प्रांत के हुज़ौ शहर ने वृद्ध देखभाल के लिए एक "एक बिस्तर, एक कोड" कृत्रिम बुद्धिमत्ता+बुद्धिमान देखभाल निगरानी मॉडल विकसित किया है, जो वृद्ध देखभाल संस्थानों की नियामक समस्याओं के समाधान तथा समावेशी वृद्ध देखभाल के उच्च-गुणवत्ता विकास को बढ़ावा देने के लिए एक आदर्श बन गया है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा बिस्तर उपयोग दर, नर्सिंग कर्मचारियों के कार्यभार और अन्य आँकड़ों के विश्लेषण के आधार पर, हुज़ौ शहर ने एक कुशल डिजिटल बुद्धिमत्ता प्रणाली विकसित की है, जो आवासीय माँग की भविष्यवाणी कर सकती है, कर्मचारियों की शेड्यूलिंग को अनुकूलित कर सकती है, प्रबंधकों को वैज्ञानिक निर्णय लेने में सहायता प्रदान कर सकती है, तथा लागत कम करके दक्षता बढ़ा सकती है। उदाहरण के लिए, वुक्सिंग ज़िले के टॉन्गले मेंटेनेंस अस्पताल में, ऐसे अस्पताल ऐसी आईओटी डिवाइस का उपयोग करके पारंपरिक हस्तचालित गश्तों के स्थान पर वास्तविक समय में निगरानी करते हैं, जिससे प्रति वर्ष लगभग १,००,००० युआन की प्रबंधन लागत बचत होती है; इसके साथ ही, नर्सिंग सेवाओं की पूरी प्रक्रिया को ट्रैक किया जा सकता है, जिससे संस्थान के आंतरिक प्रबंधन को और अधिक मानकीकृत किया जा सकता है।

चुन्शुआनमाओ दस साल से अधिक समय से वृद्ध देखभाल के क्षेत्र में गहराई से शामिल है। पहले, इसकी चुन्शुआनमाओ (बीजिंग बेयुआन) वरिष्ठ अपार्टमेंट को प्रबंधन संबंधी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता था: नर्सिंग कर्मचारी विभिन्न कागजी लेजरों में हस्तलिखित रिकॉर्डिंग के लिए अपने समय का लगभग ३०% भाग व्यतीत करते थे, और श्रम लागत लंबे समय तक उच्च स्तर पर बनी रही। स्मार्ट वृद्ध देखभाल प्रणाली के शुरू होने के बाद, देखभाल कर्मी अपने पोर्टेबल मोबाइल टर्मिनल के माध्यम से सभी सेवा सूचनाओं का इलेक्ट्रॉनिक इनपुट त्वरित रूप से पूरा कर सकते हैं, जिससे कार्य दक्षता में ४०% की वृद्धि हुई और कुल श्रम लागत में १५% की कमी आई।

आजकल, बुद्धिमान वृद्ध देखभाल रोबोट धीरे-धीरे विभिन्न वृद्ध देखभाल संस्थाओं में प्रवेश कर रहे हैं और संचालन सेवाओं में बढ़ती हुई भूमिका निभा रहे हैं। सेनलिकांग टेक्नोलॉजी (बीजिंग) कंपनी लिमिटेड के सहायक महाप्रबंधक यू लान ने बताया कि कंपनी द्वारा निर्मित "शियाओली" वृद्ध देखभाल रोबोट वृद्ध देखभाल संस्थाओं के दैनिक संचालन परिदृश्यों में गहराई से एकीकृत हो सकता है। यह स्वागत सेवा और मार्ग निर्देशन जैसी मूलभूत सेवाएँ प्रदान करने के साथ-साथ सामाजिक कार्यकर्ताओं को विभिन्न वृद्ध सांस्कृतिक एवं मनोरंजन गतिविधियाँ आयोजित करने में सहायता प्रदान कर सकता है, और इसके अतिरिक्त यह पीछे के छोर पर नियुक्ति निर्धारण का भी समर्थन करता है। कर्मचारी पहले से ही समय स्लॉट निर्धारित कर सकते हैं, रोबोटों को वृद्ध लोगों की सक्रिय खोज के लिए नियुक्त कर सकते हैं, उनसे बातचीत करके उनकी उबाऊ स्थिति को कम कर सकते हैं और त्योहार की शुभकामनाएँ भेज सकते हैं।

रिपोर्ट के अनुसार, "शियाओली" वृद्ध देखभाल रोबोट स्वास्थ्य निगरानी, पारंपरिक चीनी चिकित्सा पहचान, वीडियो डॉक्टर और चिकित्सा सहायता जैसे कार्यों को एकीकृत करता है, आवाज़-आधारित बातचीत का समर्थन करता है और वृद्धजनों के दैनिक स्वास्थ्य प्रबंधन में सहायता करता है। यह केवल वृद्धजनों का सक्रिय रूप से अभिवादन करने और प्राकृतिक व चिकनी दैनिक बातचीत में शामिल होने के लिए ही नहीं, बल्कि उनकी विभिन्न जीवन आवश्यकताओं को भी सटीक रूप से समझने में सक्षम है, जिससे उन्हें एक आरामदायक साथी अनुभव प्रदान किया जाता है। इसके अतिरिक्त, इसमें उच्च-गुणवत्ता वाले फिल्म एवं टेलीविज़न संसाधनों का विशाल संग्रह एकीकृत है, तथा दूरस्थ निगरानी, आपातकालीन कॉलिंग और जीवन सहायता जैसे व्यावहारिक कार्य भी शामिल हैं, जो मनोरंजन और सुरक्षा के बीच संतुलन स्थापित करते हैं।

जब रोबोट किसी बुजुर्ग व्यक्ति के गिरने का पता लगाता है, और बुजुर्ग व्यक्ति 'क्या आपकी सहायता की आवश्यकता है?' के प्रश्न का 10 सेकंड के भीतर उत्तर नहीं देता है, तो रोबोट स्वतः निर्धारित आपातकालीन कॉल नंबर पर कॉल करके अलार्म जारी कर देगा, जिससे नर्सिंग होम में आपातकालीन प्रतिक्रिया और निपटान की दक्षता में काफी सुधार होता है," यू लान ने कहा।

　　उत्पाद की अनुकूलन क्षमता कार्यान्वयन के लिए महत्वपूर्ण है

विभिन्न बुद्धिमान उपकरण बुजुर्ग देखभाल संस्थानों में प्रवेश करने की गति तेज़ कर रहे हैं, जिससे दैनिक देखभाल, सुरक्षा निरीक्षण, स्वास्थ्य प्रबंधन और अन्य क्षेत्रों में गुणवत्ता और दक्षता में सुधार हो रहा है, और यह स्मार्ट बुजुर्ग देखभाल के रूपांतरण और उन्नयन को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण उत्प्रेरक बन गया है। हालाँकि, कुछ उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि क्या बुद्धिमान बुजुर्ग देखभाल उत्पाद वास्तव में बुजुर्ग देखभाल संस्थानों में गहन कार्यान्वयन प्राप्त कर सकते हैं, यह उत्पाद की आयु संबंधी अनुकूलन की डिग्री पर निर्भर करता है।

यू लान के अनुसार, बुद्धिमान वृद्ध देखभाल रोबोट समय की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद हैं, जो अवधारणाओं से उत्पादों में परिवर्तित हो गए हैं और वास्तविक दुनिया के अनुप्रयोगों के चरण में प्रवेश कर चुके हैं। इस प्रक्रिया में, एआई प्रौद्योगिकी का विकास, आपूर्ति श्रृंखला का परिपक्वता स्तर, विभिन्न परिदृश्यों के लिए अनुकूलन क्षमता और वृद्धावस्था से संबंधित अनुभव उत्पाद के कार्यान्वयन के महत्वपूर्ण कारक बन गए हैं। उन्होंने कहा कि "शियाओली" वृद्ध देखभाल रोबोट अपने स्वयं निर्मित वृद्ध-अनुकूल भंडार, ऊर्ध्वाधर क्षेत्र के बड़े मॉडल, बुद्धिमान एजेंट, साथ ही स्वास्थ्य निगरानी और गिरने का पता लगाने जैसी मुख्य प्रौद्योगिकियों पर आधारित है और वृद्ध जनसंख्या की वास्तविक आवश्यकताओं तथा उपयोग के परिदृश्यों के आसपास लगातार अपडेट किया जा रहा है। यह वृद्ध जनसंख्या के घरेलू देखभाल के जीवन के गुणवत्ता में सुधार के लिए सहायता प्रदान करते हुए, वृद्ध देखभाल संस्थानों पर सेवा के दबाव को भी कम करता है।

वर्तमान में, समग्र स्मार्ट वृद्ध देखभाल उद्योग अभी भी अपने आरंभिक चरण में है, और कई समस्याओं को तत्काल अनुकूलित और सुधारा जाने की आवश्यकता है। मुख्य समस्या आपूर्ति और मांग के बीच पर्याप्त सुमेल की कमी में निहित है। ली झेमिंग ने कहा कि उपयोगकर्ता पक्ष पर, कई नर्सिंग कर्मचारी स्मार्ट उत्पादों के प्रति प्रतिरोध दिखाते हैं तथा मानकीकृत संचालन एवं उपयोग विधियों को नहीं सीख पाए हैं; आपूर्ति पक्ष पर, कई कंपनियाँ आदर्शवादी अनुसंधान एवं विकास डिज़ाइन करती हैं तथा नर्सिंग होम के वास्तविक संचालन परिदृश्यों पर गहन अध्ययन की कमी होती है। यद्यपि उनके उत्पाद तकनीकी रूप से उन्नत प्रतीत होते हैं, फिर भी वे नर्सिंग होम की वास्तविक पीड़ा-बिंदुओं को हल नहीं कर पाते हैं। कुछ स्मार्ट उपकरणों में बार-बार चेतावनी और गलत अलार्म जैसी समस्याएँ भी होती हैं, और बार-बार निपटान केवल कार्यभार को बढ़ाता है। उत्पाद अनुकूलन और वास्तविक कार्यान्वयन में अभी भी काफी सुधार की गुंजाइश है।