Desde el radar de onda milimétrica que identifica con precisión las caídas en personas mayores y emite alertas tempranas, hasta los robots de atención geriátrica que realizan rondas nocturnas y tareas de guardia, pasando por diversos dispositivos de hardware con inteligencia artificial (IA) y sistemas digitales de gestión que recopilan de forma continua datos integrales sobre la salud de las personas mayores y predicen anticipadamente el riesgo de enfermedades crónicas: cada vez más dispositivos inteligentes están incorporándose con rapidez a las instituciones de atención geriátrica, reconstruyendo así el modelo tradicional de cuidado y dichas instituciones. Estos dispositivos no solo se han convertido en una palanca clave para la transformación y modernización de la atención geriátrica inteligente, sino que también alivian eficazmente el problema crítico de la escasez de personal en el sector de atención geriátrica.
Desde el radar de onda milimétrica que identifica con precisión las caídas en personas mayores y emite alertas tempranas, hasta los robots de atención geriátrica que realizan rondas nocturnas y tareas de guardia, pasando por diversos dispositivos de hardware con inteligencia artificial (IA) y sistemas digitales de gestión que recopilan de forma continua datos integrales sobre la salud de las personas mayores y predicen anticipadamente el riesgo de enfermedades crónicas: cada vez más dispositivos inteligentes están incorporándose con rapidez a las instituciones de atención geriátrica, reconstruyendo así el modelo tradicional de cuidado y dichas instituciones. Estos dispositivos no solo se han convertido en una palanca clave para la transformación y modernización de la atención geriátrica inteligente, sino que también alivian eficazmente el problema crítico de la escasez de personal en el sector de atención geriátrica.
La transformación inteligente de las instituciones de atención geriátrica se está acelerando
Recientemente, el Hogar de Ancianos del Distrito Longgang de Chunxuanmao en Shenzhen ha atraído la atención del sector por su destacado desempeño en la transformación inteligente. Este hogar de ancianos emplea radares de onda milimétrica, cinturones inteligentes para camas y otros equipos para monitorear, de forma imperceptible, estados como los giros, el levantarse de la cama o las caídas de las personas mayores, garantizando plenamente su privacidad. En caso de detectarse una anomalía, se envía de inmediato una alerta; mediante sistemas de IA se organizan los datos integrales de salud de las personas mayores a lo largo de todo su ciclo y se previenen anticipadamente los riesgos de enfermedades crónicas; basado en el sistema HarmonyOS, se consolidan los datos operativos de todo el centro, incluidos la asignación de recursos humanos, el consumo energético, la dinámica de las personas mayores y los registros de servicios. Tras un análisis inteligente con IA, se optimizan la programación del personal, el control del consumo energético, la planificación de materiales y la operación y mantenimiento ambiental, logrando así una toma de decisiones operativas refinadas y científicas en instituciones de atención geriátrica.
De hecho, en los últimos años, la transformación inteligente de las instituciones de atención a personas mayores se ha convertido en una tendencia del sector. Los dispositivos de IA, los robots de atención a personas mayores, el Internet de las Cosas (IoT) y otros hardware inteligentes, así como los sistemas digitales de gestión que los respaldan, se están convirtiendo gradualmente en configuraciones estándar para dichas instituciones y se utilizan ampliamente en diversos escenarios, como la supervisión diaria de la seguridad, la gestión dinámica de la salud, los servicios vitales inteligentes y la operación digital de las instituciones.
Además, desde principios de este año, varias empresas de servicios de atención a personas mayores han lanzado ofertas públicas iniciales (IPO) en el mercado bursátil de Hong Kong, con la intención de destinar parte de los fondos recaudados a la construcción de plataformas digitales e inteligentes.
En febrero de este año, Jinxin Kangyang, una empresa líder en la industria nacional de servicios de atención a personas mayores, presentó una solicitud de cotización en la Bolsa de Valores de Hong Kong. Según su folleto público, la empresa está impulsando actualmente la implementación de una plataforma de gestión de la cadena de suministro impulsada por inteligencia artificial. Esta plataforma no solo permite la previsión inteligente de la demanda, la asignación dinámica de inventarios, la optimización de la distribución de la red de servicios y la alerta temprana de riesgos de los proveedores, sino que también abarca el proceso automatizado de adquisición para el mantenimiento, la reparación y las operaciones diarias. La empresa planea destinar parte de los fondos recaudados mediante esta oferta pública inicial (IPO) a actualizar sus sistemas de información y plataformas digitales existentes, construir un sistema operativo inteligente, respaldar la gestión y la innovación empresarial mediante el procesamiento automatizado de datos e identificar riesgos de seguridad y médicos para sus clientes mayores.
A finales de mayo, el proveedor de servicios médicos y de atención a personas mayores Puxiang Health también presentó un folleto informativo a la Bolsa de Valores de Hong Kong, en el que se indicaba que la empresa planea utilizar parte de los fondos recaudados para construir un sistema de plataforma digital impulsado por inteligencia artificial y algoritmos, optimizar modelos de gestión sanitaria precisa y mejorar la eficiencia operativa general y el nivel de toma de decisiones. Se informa que dicha plataforma integra datos multidimensionales, como registros de medicación, indicadores de exámenes físicos y frecuencia médica; desarrolla un modelo algorítmico de predicción del riesgo de enfermedades crónicas; y establece un sistema integral de gestión sanitaria en bucle cerrado que abarca prevención de enfermedades, detección temprana, intervención diagnóstica y terapéutica, ajuste de la rehabilitación y orientación sobre derivaciones médicas. Al mismo tiempo, la empresa también planea construir un centro de datos unificado para respaldar la operación y el control refinados de las instituciones.
Con el envejecimiento poblacional continuo y profundo, la escasez de personal tradicional para el cuidado de ancianos, el aumento de los costos y las necesidades cada vez más diversas en materia de atención geriátrica, los modelos tradicionales de cuidado a ancianos se ven obligados a iterar y actualizar. El hardware inteligente y las plataformas no solo pueden optimizar la mano de obra y reducir la carga operativa de las instituciones de cuidado geriátrico, sino que también amplían la oferta de servicios geriátricos y activan mejor la economía plateada", afirmó Li Zheming, Director del Departamento de Marketing de Hangzhou Aixun Technology. Como proveedor de soluciones digitales e inteligentes para el cuidado de ancianos, la plataforma IoT para cuidado geriátrico desarrollada de forma independiente por Aixun Technology puede adaptarse a más de 1000 dispositivos de hardware inteligente y ya ha prestado servicio a más de 3000 instituciones de cuidado geriátrico.
La IA impulsa la mejora de la eficiencia operativa
Potenciar la operación de las instituciones de atención a personas mayores mediante inteligencia artificial no solo reduce los costos operativos de mano de obra, simplifica tareas redundantes y mejora la eficiencia general de la gestión, sino que también previene proactivamente los riesgos de seguridad, disminuye las controversias y quejas relacionadas con los servicios, y ofrece una compañía emocional más personalizada y específica para las personas mayores.
En los últimos años, la ciudad de Huzhou, en la provincia de Zhejiang, ha desarrollado un modelo de supervisión de atención inteligente basado en IA denominado «una cama, un código», que se ha convertido en un referente para resolver los problemas regulatorios de las instituciones de atención a personas mayores y promover el desarrollo de alta calidad de una atención geriátrica inclusiva.
Basado en el análisis de inteligencia artificial de la tasa de ocupación de camas, la carga de trabajo del personal de enfermería y otros datos, la ciudad de Huzhou ha desarrollado un sistema eficiente de inteligencia digital capaz de predecir la demanda de ocupación, optimizar la programación del personal, ayudar a los gestores a tomar decisiones científicas y reducir costos para aumentar la eficiencia. Tomando como ejemplo el Hospital de Mantenimiento Tongle del distrito de Wuxing, dicho hospital utiliza dispositivos de Internet de las Cosas (IoT) para la supervisión en tiempo real, en lugar de las rondas manuales tradicionales, lo que permite ahorrar costos de gestión por valor de aproximadamente 100 000 yuan anuales; al mismo tiempo, todo el proceso de los servicios de enfermería es rastreable, lo que contribuye aún más a la normalización de la gestión interna de la institución.
Chunxuanmao lleva más de diez años profundamente involucrada en la industria de atención a personas mayores. Anteriormente, su residencia para adultos mayores Chunxuanmao (Beijing Beiyuan) enfrentaba puntos críticos de gestión: el personal de enfermería dedicaba casi el 30 % de su tiempo a registrar manualmente diversos libros contables en papel, y los costos laborales se mantuvieron elevados durante mucho tiempo. Tras la implementación del sistema inteligente de atención a personas mayores, los cuidadores pueden completar rápidamente la introducción electrónica de toda la información de servicios mediante sus terminales móviles portátiles, lo que incrementa la eficiencia laboral en un 40 % y reduce los costos laborales totales en un 15 %.
Actualmente, los robots inteligentes para el cuidado de personas mayores están entrando progresivamente en diversas instituciones de atención geriátrica y desempeñan un papel cada vez más importante en sus servicios operativos. Yu Lan, subdirectora general de Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., explicó que el robot para el cuidado de personas mayores «Xiaoli», fabricado por la empresa, puede integrarse profundamente en los escenarios operativos cotidianos de dichas instituciones. No solo ofrece servicios básicos como recepción y orientación de rutas, sino que también ayuda a los trabajadores sociales a organizar diversas actividades culturales y de entretenimiento para personas mayores, además de respaldar la programación de citas desde el sistema de gestión central. El personal puede configurar previamente franjas horarias, asignar robots para que localicen activamente a las personas mayores, conversen con ellas y alivien su aburrimiento, así como enviar saludos con motivo de festividades.
Se informa que el robot de atención a personas mayores "Xiaoli" integra funciones como monitoreo de la salud, identificación de medicina tradicional china, consulta médica por video y asistencia médica, admite interacción por voz y ayuda a las personas mayores a gestionar su salud diaria. No solo saluda activamente a las personas mayores y mantiene conversaciones cotidianas naturales y fluidas, sino que también comprende con precisión sus diversas necesidades vitales, brindándoles una experiencia cálida de compañía. Además, integra una gran cantidad de recursos de alta calidad de películas y series televisivas, y cuenta con funciones prácticas como monitoreo remoto, llamada de emergencia y asistencia para tareas cotidianas, logrando un equilibrio entre entretenimiento y seguridad.
Cuando el robot detecta que una persona mayor ha caído, si dicha persona no responde a la pregunta «¿necesita ayuda?» en un plazo de 10 segundos, el robot marcará automáticamente el número de llamada de emergencia preestablecido para emitir una alerta, lo que mejora notablemente la eficiencia de respuesta y gestión ante emergencias en residencias geriátricas", afirmó Yu Lan.
La adaptabilidad del producto es clave para su implementación
Diversos dispositivos inteligentes están acelerando su incorporación a instituciones de atención geriátrica, logrando mejoras en calidad y eficiencia en los cuidados diarios, las inspecciones de seguridad, la gestión de la salud y otros aspectos, convirtiéndose así en una palanca fundamental para impulsar la transformación y modernización de la atención geriátrica inteligente. No obstante, algunos expertos del sector consideran que si los productos inteligentes para atención geriátrica pueden lograr realmente una implementación profunda en dichas instituciones depende del grado de adaptación del producto a las necesidades propias del envejecimiento.
Según Yu Lan, los robots inteligentes para el cuidado de personas mayores son productos que responden a las necesidades de la época y que han pasado de ser meros conceptos a convertirse en soluciones reales, entrando ya en la fase de aplicaciones prácticas. En este proceso, el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, la madurez de la cadena de suministro, la adaptabilidad a distintos entornos y la experiencia acumulada en el ámbito del envejecimiento se han convertido en factores clave para la implementación exitosa de estos productos. Ella señaló que el robot para el cuidado de personas mayores «Xiaoli» se basa en un corpus propio diseñado específicamente para personas mayores, en un modelo grande especializado para su dominio vertical, en un agente inteligente, así como en tecnologías fundamentales como la monitorización de la salud y la detección de caídas, y sigue evolucionando constantemente centrado en las necesidades reales y en los escenarios de uso concretos de las personas mayores. Al brindar asistencia, no solo mejora la calidad de la vida en el hogar para la población mayor, sino que también reduce la presión sobre las instituciones de atención geriátrica.
Actualmente, la industria integral de cuidado inteligente para personas mayores aún se encuentra en sus etapas iniciales, y muchos problemas requieren con urgencia ser optimizados y mejorados. El núcleo del asunto radica en la insuficiente correspondencia entre oferta y demanda. «Li Zheming» señaló que, desde el lado del usuario, muchos profesionales de enfermería muestran resistencia frente a los productos inteligentes y no han dominado métodos estandarizados de operación y uso; por su parte, desde el lado de la oferta, muchas empresas realizan diseños de investigación y desarrollo idealizados y carecen de estudios profundos sobre los escenarios operativos reales en residencias geriátricas. Aunque sus productos parecen tecnológicamente avanzados, no resuelven los verdaderos puntos críticos de dichas residencias. Algunos dispositivos inteligentes también presentan problemas como alertas frecuentes y falsas alarmas, y su constante desecho únicamente incrementa la carga de trabajo. Aún existe un margen significativo de mejora en la adaptación y la implementación efectiva de los productos.
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