Superare la carenza di manodopera, migliorare l’efficienza e gestire in modo accurato dispositivi intelligenti basati sull’intelligenza artificiale (AI) per ricostruire il sistema di assistenza nelle strutture per anziani

Dal radar a onde millimetriche in grado di identificare con precisione le cadute negli anziani e di emettere allarmi precoci, ai robot per l’assistenza agli anziani che svolgono compiti di pattugliamento notturno e di sorveglianza, fino a vari dispositivi hardware basati sull’IA (intelligenza artificiale) e sistemi digitali di gestione che raccolgono continuamente dati sanitari completi su tutto il ciclo di vita degli anziani e prevedono in anticipo il rischio di malattie croniche: un numero sempre maggiore di dispositivi intelligenti sta accelerando il proprio ingresso nelle strutture per l’assistenza agli anziani, ridefinendo il tradizionale modello assistenziale e le stesse strutture. Essi non solo sono diventati un fattore chiave per la trasformazione e l’aggiornamento dell’assistenza intelligente agli anziani, ma alleviano anche efficacemente il problema della carenza di personale nel settore dell’assistenza agli anziani.

　　La trasformazione intelligente delle strutture per l’assistenza agli anziani si sta accelerando

Recentemente, la casa di riposo del distretto di Longgang di Chunxuanmao a Shenzhen ha attirato l’attenzione del settore per le sue eccezionali prestazioni nella trasformazione intelligente. Questa struttura utilizza radar a onde millimetriche, cinture intelligenti per letti e altri dispositivi per monitorare, in modo completamente discreto e rispettoso della privacy, stati critici degli anziani come il cambio di posizione, l’abbandono del letto o le cadute. In caso di anomalie, vengono immediatamente inviate notifiche di allerta; sistemi basati sull’intelligenza artificiale (AI) analizzano i dati sanitari completi del ciclo vitale degli anziani, consentendo previsioni anticipate del rischio di malattie croniche; grazie al sistema HarmonyOS, tutti i dati operativi dell’intera struttura — tra cui allocazione delle risorse umane, consumi energetici, movimenti degli anziani e registri dei servizi — vengono raccolti e sintetizzati. Successivamente, un’analisi intelligente basata sull’AI ottimizza la programmazione del personale, il controllo dei consumi energetici, la gestione dei materiali e la manutenzione ambientale e degli impianti, realizzando infine decisioni operative scientifiche e altamente mirate per le strutture di assistenza agli anziani.

In effetti, negli ultimi anni la trasformazione intelligente delle strutture per anziani è diventata una tendenza del settore. Dispositivi basati sull'IA, robot per l'assistenza agli anziani, IoT e altre apparecchiature intelligenti, nonché sistemi di gestione digitale correlati, stanno progressivamente diventando configurazioni standard per le strutture per anziani e vengono ampiamente utilizzati in vari scenari, quali il monitoraggio quotidiano della sicurezza, la gestione dinamica della salute, i servizi intelligenti per la vita quotidiana e il funzionamento digitale delle strutture.

Inoltre, da quest'anno, diverse aziende che forniscono servizi per anziani hanno lanciato IPO sul mercato azionario di Hong Kong, con l'intenzione di investire parte dei fondi raccolti nella costruzione di piattaforme digitali e intelligenti.

Nel febbraio di quest’anno, Jinxin Kangyang, un’impresa leader nel settore nazionale dei servizi per l’assistenza agli anziani, ha presentato una richiesta di quotazione presso la Borsa di Hong Kong. Secondo il suo prospetto informativo pubblico, l’azienda sta attualmente promuovendo l’implementazione di una piattaforma gestionale della supply chain basata sull’IA. Questa piattaforma non solo consente la previsione intelligente della domanda, l’allocazione dinamica delle scorte, l’ottimizzazione della configurazione della rete di servizi e l’allerta precoce sui rischi legati ai fornitori, ma copre anche il processo automatizzato di approvvigionamento per la manutenzione, la riparazione e le operazioni quotidiane. L’azienda prevede di destinare una parte dei fondi raccolti con questa IPO all’aggiornamento dei propri sistemi informativi e piattaforme digitali, alla costruzione di un sistema operativo intelligente, al supporto della gestione aziendale e dell’innovazione mediante l’elaborazione automatizzata dei dati e all’identificazione dei rischi in materia di sicurezza e assistenza medica per i clienti anziani.

A fine maggio, il fornitore di servizi sanitari e per anziani Puxiang Health ha presentato anche un prospetto alla Borsa di Hong Kong, nel quale si specifica che l’azienda prevede di destinare parte dei fondi raccolti alla costruzione di una piattaforma digitale basata su intelligenza artificiale e algoritmi, all’ottimizzazione di modelli di gestione sanitaria precisa e al miglioramento dell’efficienza operativa complessiva e del livello decisionale. Si riferisce che la piattaforma integra dati multidimensionali quali registri farmacologici, indicatori di esami clinici e frequenza delle visite mediche, sviluppa un modello algoritmico per la previsione del rischio di malattie croniche e realizza un sistema di gestione sanitaria a ciclo completo e chiuso, che copre la prevenzione delle malattie, lo screening precoce, l’intervento diagnostico e terapeutico, l’adeguamento riabilitativo e l’orientamento al rinvio specialistico. Contestualmente, l’azienda prevede inoltre di costruire un centro dati unificato per supportare l’operatività e il controllo accurati delle strutture.

Con il continuo invecchiamento della popolazione, la carenza di personale tradizionale per l’assistenza agli anziani, i costi in aumento e le esigenze assistenziali sempre più diversificate, i modelli tradizionali di assistenza agli anziani sono costretti a evolversi e migliorare. L’hardware intelligente e le piattaforme digitali non solo ottimizzano l’utilizzo del personale e riducono il carico operativo per le strutture di assistenza agli anziani, ma ampliano anche l’offerta di servizi assistenziali, contribuendo efficacemente a valorizzare l’economia argentea", ha dichiarato Li Zheming, Direttore del Dipartimento Marketing di Hangzhou Aixun Technology. Come fornitore di soluzioni digitali e intelligenti per l’assistenza agli anziani, la piattaforma IoT per l’assistenza sviluppata autonomamente da Aixun Technology è compatibile con oltre 1000 dispositivi smart e ha già fornito servizi a più di 3000 strutture dedicate all’assistenza agli anziani.

　　L’IA potenzia il miglioramento dell’efficienza operativa

Potenziare il funzionamento delle strutture per anziani con l’intelligenza artificiale non solo riduce i costi operativi legati al lavoro, semplifica attività ridondanti e migliora l’efficienza complessiva della gestione, ma previene anche in modo proattivo i rischi per la sicurezza, riduce controversie e reclami relativi ai servizi e offre un accompagnamento emotivo personalizzato e mirato agli anziani.

Negli ultimi anni, la città di Huzhou, nella provincia dello Zhejiang, ha sviluppato un modello di supervisione intelligente per l’assistenza agli anziani basato su «un letto, un codice» e sull’IA, diventato un esempio di riferimento per risolvere i problemi di regolamentazione delle strutture per anziani e promuovere lo sviluppo di alta qualità dell’assistenza agli anziani accessibile a tutti.

Basato sull’analisi AI del tasso di occupazione dei letti, del carico di lavoro del personale infermieristico e di altri dati, la città di Huzhou ha sviluppato un efficiente sistema di intelligenza digitale in grado di prevedere la domanda di occupazione, ottimizzare la pianificazione del personale, supportare i manager nelle decisioni scientifiche e ridurre i costi aumentando l’efficienza. Prendendo come esempio l’Ospedale per la Manutenzione Tongle nel distretto di Wuxing, l’ospedale utilizza dispositivi IoT per il monitoraggio in tempo reale, sostituendo le tradizionali ispezioni manuali e risparmiando costi gestionali pari a circa 100000 yuan all’anno; allo stesso tempo, l’intero processo dei servizi infermieristici è tracciabile, standardizzando ulteriormente la gestione interna dell’istituzione.

Chunxuanmao è attivamente impegnata nel settore dell’assistenza agli anziani da oltre dieci anni. In precedenza, la residenza per anziani Chunxuanmao (Beijing Beiyuan) incontrava criticità gestionali: il personale infermieristico dedicava quasi il 30% del proprio tempo a registrare manualmente su vari registri cartacei, e i costi del lavoro sono rimasti elevati per un lungo periodo. Dall’introduzione del sistema intelligente per l’assistenza agli anziani, gli operatori possono inserire in modo rapido tutte le informazioni relative ai servizi tramite terminali mobili portatili, aumentando l’efficienza lavorativa del 40% e riducendo i costi complessivi del lavoro del 15%.

Attualmente, i robot intelligenti per l’assistenza agli anziani stanno gradualmente entrando in varie strutture per anziani e svolgono un ruolo sempre più importante nei servizi operativi. Yu Lan, Vice Amministratore Delegato di Senlikang Technology (Beijing) Co., Ltd., ha spiegato che il robot per l’assistenza agli anziani "Xiaoli", prodotto dall’azienda, può integrarsi profondamente negli scenari operativi quotidiani delle strutture per anziani. Esso non solo fornisce servizi di base come accoglienza e orientamento, ma supporta anche gli operatori sociali nell’organizzazione di diverse attività culturali e ricreative per anziani; inoltre, consente la pianificazione degli appuntamenti tramite piattaforma backend. Il personale può predefinire fasce orarie, assegnare i robot affinché individuino autonomamente gli anziani, intrattengano conversazioni con loro per alleviare la noia e inviino messaggi di auguri per le festività.

Si riferisce che il robot per l’assistenza agli anziani "Xiaoli" integra funzioni quali il monitoraggio della salute, l’identificazione della medicina tradizionale cinese, la visita medica video e l’assistenza sanitaria, supporta l’interazione vocale e aiuta gli anziani a gestire la propria salute quotidiana. Non solo saluta attivamente gli anziani e intrattiene conversazioni quotidiane naturali e fluide, ma comprende anche con precisione le loro diverse esigenze di vita, offrendo loro un’esperienza di compagnia accogliente. Inoltre, integra una vasta quantità di risorse audiovisive di alta qualità ed è dotato di funzioni pratiche quali il monitoraggio remoto, la chiamata d’emergenza e l’assistenza nella vita quotidiana, realizzando un equilibrio tra intrattenimento e sicurezza.

Quando il robot rileva la caduta di una persona anziana, se quest’ultima non risponde entro 10 secondi all’interrogativo ‘ha bisogno di aiuto?’, il robot comporrà automaticamente il numero di emergenza preimpostato per attivare l’allarme, migliorando notevolmente l’efficienza della risposta e della gestione delle emergenze nelle strutture residenziali per anziani", ha affermato Yu Lan.

　　L’adattabilità del prodotto è fondamentale per la sua implementazione

Diversi dispositivi intelligenti stanno accelerando il loro ingresso nelle strutture per anziani, consentendo un miglioramento della qualità e dell’efficienza nell’assistenza quotidiana, nei controlli sulla sicurezza, nella gestione della salute e in altri ambiti; essi rappresentano pertanto un importante strumento per promuovere la trasformazione e l’aggiornamento dell’assistenza agli anziani basata sull’intelligenza artificiale. Tuttavia, alcuni esperti del settore ritengono che la reale capacità di implementazione approfondita dei prodotti intelligenti per l’assistenza agli anziani nelle strutture dipenda dal livello di adattamento del prodotto alle esigenze specifiche della popolazione anziana.

Secondo Yu Lan, i robot intelligenti per l’assistenza agli anziani sono prodotti che rispondono alle esigenze del momento e che si sono trasformati da concetti in soluzioni concrete, entrando nella fase di applicazioni reali. In questo processo, lo sviluppo della tecnologia dell’intelligenza artificiale, la maturità della catena di approvvigionamento, l’adattabilità ai contesti d’uso e l’esperienza legata all’invecchiamento sono diventati fattori chiave per l’implementazione dei prodotti. Ha affermato che il robot per l’assistenza agli anziani "Xiaoli" si basa su un proprio corpus progettato specificamente per gli anziani, su un modello linguistico di grandi dimensioni specializzato in questo ambito, su un agente intelligente e su tecnologie fondamentali quali il monitoraggio della salute e il rilevamento delle cadute, iterando costantemente in funzione delle reali esigenze e degli scenari d’uso degli anziani. Offrendo supporto, migliora la qualità della vita assistenziale domestica per la popolazione anziana e, al contempo, riduce la pressione sui servizi forniti dalle strutture dedicate all’assistenza agli anziani.

Attualmente, l’intero settore dell’assistenza intelligente agli anziani è ancora in una fase iniziale e molti problemi richiedono urgentemente ottimizzazione e miglioramento. Il nodo centrale risiede nella scarsa corrispondenza tra offerta e domanda. «Li Zheming ha affermato che, dal lato utente, molti operatori socio-sanitari mostrano resistenza verso i prodotti intelligenti e non hanno acquisito metodi standardizzati di operazione e utilizzo; dal lato offerta, molte aziende progettano soluzioni di R&S troppo idealizzate, senza condurre ricerche approfondite sugli effettivi scenari operativi delle strutture residenziali per anziani. Benché i loro prodotti appaiano tecnologicamente avanzati, non riescono a risolvere i veri punti critici delle strutture. Alcuni dispositivi intelligenti presentano inoltre problemi come allarmi troppo frequenti e falsi allarmi, e la loro sostituzione frequente aumenta soltanto il carico di lavoro. Rimane pertanto ampio spazio di miglioramento per quanto riguarda l’adattamento dei prodotti e la loro effettiva implementazione sul campo.