중국, ‘인공지능+소비’ 발전 가속화를 위한 17개 조치 도입

상무부 등 9개 부처가 발표한 ‘인공지능+소비’ 발전 가속화에 관한 시행 의견이 18일 공개되었다. 이 시행 의견은 인공지능과 소비의 심층 융합 촉진, 지능형 제품 소비 확대, 서비스 소비 역량 강화, 소비 시나리오 혁신을 중점 과제로 삼고, 인공지능 신제품·신서비스·신시나리오의 시범 적용 및 실증을 주요 경로로 설정하여 5개 분야에 걸쳐 총 17개 조치를 제시하였다.

생활용품 소비 분야에서, 시행 의견은 인공지능 제품의 신규 공급 확대, 소비자 전자제품 및 가전제품의 고도화 촉진, 스마트 웨어러블 소비 시장 육성, 사람·자동차·가정을 전 분야에 걸쳐 연결하는 스마트 제품 생태계 조성 등을 제안한다. 또한 인공지능 로봇 소비를 촉진하고, ‘노인 1명과 아동 1명’ 등 주요 계층을 대상으로 한 노인 돌봄 로봇, 동반 로봇, 인공지능 라이프 어시스턴트 등 신규 인공지능 제품의 실증 적용을 가속화한다. 아울러 인공지능 제품 첫 전시를 지원하기 위해 AI 제품 론칭 플랫폼을 구축한다.

서비스 소비 분야에서 시행 의견은 주거 돌봄, 고령자 돌봄, 문화 관광, 숙박 및 외식, 교육 등 다섯 가지 주요 시나리오에 초점을 맞추고, 여러 실용적 조치를 제안한다. 구체적으로는 스마트 홈 및 서비스 애플리케이션을 ‘좋은 주택(Good House)’ 건설 지침에 포함시키는 방안을 연구하는 것; 고령자 돌봄 기관이 인공지능 기술을 도입하고, 지능형 간호 로봇, 재활 로봇 등을 도입하도록 유도하는 것; 관광 분야에 인공지능을 적용하여 일정 계획 수립, 티켓 예매, 관광 안내, 호텔 예약 등 전 과정과 심층적으로 융합하는 것; 기관·학교·병원 등에서 ‘스마트 식당’을 보급하는 것 등이 포함된다.

비즈니스 혁신 분야에서 소매, 전자상거래, 물류라는 세 가지 핵심 연결 고리에 집중하여, 지능형 소매의 가속화 발전을 추진하고 소매 산업 혁신 및 업그레이드 프로젝트를 실시할 것을 실행 방안이 제안한다. 전자상거래와 인공지능의 심층 융합을 촉진하여 운영, 고객 서비스, 디자인, 마케팅, 라이브 스트리밍 등 전 과정·전 시나리오에 걸친 업무를 강화한다. 인공지능 기술을 활용해 군·면 단위의 3단계 지능형 물류 배송 체계를 개선하고, 자동 수령 캐비닛 및 지능형 택배 상자(소포 상자) 등 물류 종단 장치를 보급하며, 외진 지역의 물류 배송 커버리지를 확대한다.

홍보 및 환경 보호 측면에서, 시행 의견은 ‘인공지능+소비’ 집적 구역 조성과 다수의 인공지능 체험 센터 설립을 제안한다. 상업복합단지, 보행자 전용 거리, 관광지, 박물관, 노인 돌봄 기관 등 공공 공간을 중심으로 인공지능 제품의 임대, 공유, 체험 사용 등 새로운 모델 혁신을 장려한다. 지방정부가 ‘구매 교체’ 소비재 정책 틀 안에서 자율적으로 보조금 정책을 수립·시행하도록 권장하며, 특히 ‘인공지능+’ 명확히 적용된 차세대 지능형 단말기 등 제품의 소비를 중점 지원한다.